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1. (WO2008008993) routage dynamique de contacts téléphoniques de clients en temps réel
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2008/008993    N° de la demande internationale :    PCT/US2007/073528
Date de publication : 17.01.2008 Date de dépôt international : 13.07.2007
CIB :
H04Q 7/20 (2006.01)
Déposants : METRO ENTERPRISES, INC. [US/US]; 9454 Wilshire Boulevard, Suite 525, Beverly Hills, California 90212 (US) (Tous Sauf US).
GONEN, Shlomo [US/US]; (US) (US Seulement).
GONEN, Jonathan A. [US/US]; (US) (US Seulement).
ROSEN, Danny [US/US]; (US) (US Seulement)
Inventeurs : GONEN, Shlomo; (US).
GONEN, Jonathan A.; (US).
ROSEN, Danny; (US)
Mandataire : KELLEY, Scott W.; Kelly Lowry & Kelley, Llp, 6320 Canoga Avenue, Suite 1650, Woodland Hills, CA 91367 (US)
Données relatives à la priorité :
11/457,426 13.07.2006 US
Titre (EN) DYNAMIC ROUTING OF CUSTOMER TELEPHONE CONTACTS IN REAL TIME
(FR) routage dynamique de contacts téléphoniques de clients en temps réel
Abrégé : front page image
(EN)A process for dynamic routing of customer contacts to call recipients includes establishing accounts in a call recipient contact system for a plurality of call recipients. The plurality of call recipients are permitted to bid against one another for providing goods and/or services to a customer. A contact list is created and call recipients are ranked from a lowest bidding call recipient to a highest bidding call recipient. The contact is received from a customer and routed to the lowest bidding call recipient on the contact list. The call recipient account receiving the contact and fulfilling the transaction is credited an amount bid by the call recipient.
(FR)L'invention concerne un processus pour router dynamiquement des contacts de clients vers des destinataires d'appel comprenant l'établissement de comptes dans un système de contact de destinataires d'appel pour une pluralité de destinataires d'appel. La pluralité de destinataires d'appel est autorisée à faire des offres et à entrer en compétition les uns contre les autres pour apporter des produits et/ou des services à un client. Une liste de contacts est créée et des destinataires d'appel sont classés du destinataire d'appel ayant l'offre la plus faible au destinataire d'appel ayant l'offre la plus élevée. Le contact est reçu d'un client et acheminé vers le destinataire d'appel ayant l'offre la plus faible sur la liste de contacts. Le compte du destinataire d'appel recevant le contact et réalisant la transaction est crédité d'une somme offerte par le destinataire d'appel.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, SV, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)