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1. (WO2007147936) PROCÉDÉ, SYSTÈME ET PROGICIEL DE DIAGNOSTIC DE PANNES
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2007/147936    N° de la demande internationale :    PCT/FI2007/050350
Date de publication : 27.12.2007 Date de dépôt international : 12.06.2007
CIB :
H04L 12/26 (2006.01), H04W 24/04 (2009.01)
Déposants : TELIASONERA AB [SE/SE]; -, S-106 63 Stockholm (SE) (Tous Sauf US).
VÄLIMAA, Harri [FI/FI]; (FI) (US Seulement).
NIEMI, Eetu [FI/FI]; (FI) (US Seulement)
Inventeurs : VÄLIMAA, Harri; (FI).
NIEMI, Eetu; (FI)
Mandataire : TAMPEREEN PATENTTITOIMISTO OY; Hermiankatu 1 B, FI-33720 Tampere (FI)
Données relatives à la priorité :
20065428 21.06.2006 FI
Titre (EN) A METHOD, A SYSTEM AND A COMPUTER PROGRAM PRODUCT FOR TROUBLESHOOTING
(FR) PROCÉDÉ, SYSTÈME ET PROGICIEL DE DIAGNOSTIC DE PANNES
Abrégé : front page image
(EN)The invention relates to a method for service troubleshooting in a network (4, 5, 6) and to a system for performing the same. In addition the invention relates to a computer program product. For the troubleshooting a terminal (100) that is capable of connecting to a home network (1 ) and to at least another network comprises troubleshooting software. Service-related parameters are delivered from a server (120) to the terminal (100) and to the troubleshooting software, whereby the troubleshooting software is executed with the service-related parameters in order to emulate said service in the network (4, 5, 6). The invention also relates to a method for troubleshooting in a customer service, the server receiving a result of the troubleshooting from the terminal, and to a system for troubleshooting, the server being capable of delivering the service-related parameters to the terminal.
(FR)La présente invention concerne un procédé destiné à diagnostiquer des pannes d'un service dans un réseau (4, 5, 6) et un système pour effectuer celui-ci. De plus, cette invention concerne un progiciel. Pour effectuer le diagnostic des pannes, un terminal (100) qui est capable de se connecter à un réseau domestique (1) et au moins à un autre réseau comprend un logiciel de diagnostic des pannes. Des paramètres se rapportant à un service sont fournis depuis un serveur (120) au terminal (100) et au logiciel de diagnostic des pannes, en vertu de quoi le logiciel de diagnostic des pannes est exécuté avec les paramètres en rapport avec le service de façon à émuler ledit service sur le réseau (4, 5, 6). L'invention concerne également un procédé de diagnostic des pannes d'un service client, selon lequel le serveur reçoit un résultat du diagnostic des pannes depuis le terminal; et un système de diagnostic des pannes selon lequel le serveur peut fournir au terminal les paramètres se rapportant au service.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, SV, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)