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1. WO2007139995 - SYSTÈME ET MÉTHODE DE CORRÉLATION ENTRE ÉVÉNEMENTS DE COMMUNICATION

Numéro de publication WO/2007/139995
Date de publication 06.12.2007
N° de la demande internationale PCT/US2007/012618
Date du dépôt international 29.05.2007
CIB
H04Q 7/38 2006.01
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
QSÉLECTION
7Dispositifs de sélection auxquels les abonnés sont reliés par des liaisons radio-électriques ou des liaisons inductives
20dans lesquels les liaisons radio-électriques ou inductives sont bidirectionnelles, p.ex. systèmes radio-mobiles
38Dispositions pour compléter l'appel de ou vers l'abonné mobile
H04Q 7/22 2006.01
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
QSÉLECTION
7Dispositifs de sélection auxquels les abonnés sont reliés par des liaisons radio-électriques ou des liaisons inductives
20dans lesquels les liaisons radio-électriques ou inductives sont bidirectionnelles, p.ex. systèmes radio-mobiles
22utilisant des centraux de commutation mobiles spécialisés, p.ex. systèmes cellulaires
H04M 11/00 2006.01
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
11Systèmes de communication téléphonique spécialement adaptés pour être combinés avec d'autres systèmes électriques
H04M 3/00 2006.01
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
3Centraux automatiques ou semi-automatiques
H04M 5/00 2006.01
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
5Centraux manuels
CPC
H04M 11/002
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
11Telephonic communication systems adapted for combination with other electrical systems
002with telemetering systems
H04M 3/51
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
3Automatic or semi-automatic exchanges
42Systems providing special services or facilities to subscribers
50Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers
51Centralised call answering arrangements requiring operator intervention ; , e.g. call or contact centers for telemarketing
H04M 7/0024
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
7Interconnection arrangements between switching centres
0024Services and arrangements where telephone services are combined with data services
Déposants
  • AERIS COMMUNICATIONS, INC. [US/US]; 2680 Zanker Road 2nd Floor San Jose, CA 95134, US (AllExceptUS)
  • HOSAIN, Syed, Zaeem [US/US]; US (UsOnly)
  • FULTZ, Robert [US/US]; US (UsOnly)
  • BREZEE, Kirk [US/US]; US (UsOnly)
  • SIM, Byung, Hoon [KR/US]; US (UsOnly)
  • WEYGANDT, Lotus, Lin [US/US]; US (UsOnly)
Inventeurs
  • HOSAIN, Syed, Zaeem; US
  • FULTZ, Robert; US
  • BREZEE, Kirk; US
  • SIM, Byung, Hoon; US
  • WEYGANDT, Lotus, Lin; US
Mandataires
  • BABBITT, W., Thomas ; Blakely, Sokoloff, Taylor & Zafman LLP 12400 Wilshire Blvd., 7th Floor Los Angeles, CA 90025-1026, US
Données relatives à la priorité
11/754,17125.05.2007US
60/808,83926.05.2006US
Langue de publication anglais (EN)
Langue de dépôt anglais (EN)
États désignés
Titre
(EN) SYSTEM AND METHOD FOR EVENT COMMUNICATION CORRELATION
(FR) SYSTÈME ET MÉTHODE DE CORRÉLATION ENTRE ÉVÉNEMENTS DE COMMUNICATION
Abrégé
(EN)
Receiving a communication from a remote terminal (105), the communication including telemetry data (115) and voice data (120); selecting a call center to receive the communication, wherein selecting a call center is based in part on the telemetiy data; sending a message from the service provider (155) to the call center (130) over a side-channel (160). The message containing some telemetry data and a request for a communication path to one of the operator stations (145) connected with the call center (130) and sending the voice data (120) to the operator station via a public switched telephone network (PSTN) (135).
(FR)
L'invention porte sur un système, une méthode et un appareil permettant de recevoir une ou des communications d'un terminal distant et de transmettre par l'intermédiaire d'un central téléphonique une communication comportant des données de télémétrie et des données vocales, et procédant comme suit: sélection d'un centre d'appel parmi plusieurs pour recevoir une communication du terminal distant, ladite sélection étant basé au moins en partie sur des données de télémétrie; transmission du prestataire de services au centre d'appel sur un canal latéral d'un message comprenant au moins une partie des données de télémétrie et une demande de voie de communication pour l'un des postes opérateurs reliés au centre d'appel; et à transmettre les données vocales au poste opérateur sur un réseau RTPC via la voie de communication demandé.
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