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1. (WO2007088242) PROCEDE ET SYSTEME DE RELAIS ET DE GESTION DE MESSAGES D'APPEL
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2007/088242    N° de la demande internationale :    PCT/FI2007/050033
Date de publication : 09.08.2007 Date de dépôt international : 22.01.2007
CIB :
H04L 12/00 (2006.01), H04W 48/18 (2009.01), G08B 21/02 (2006.01), H04M 11/04 (2006.01), H04W 76/02 (2009.01), H04W 88/04 (2009.01)
Déposants : OY EXREI AB [FI/FI]; Kuormankatu 2, FI-20380 Turku (FI) (Tous Sauf US).
VALTONEN, Kauko [FI/FI]; (FI) (US Seulement)
Inventeurs : VALTONEN, Kauko; (FI)
Mandataire : IPR PARTNERS OY; Bulevardi 2-4, FI-00120 Helsinki (FI)
Données relatives à la priorité :
20060093 31.01.2006 FI
Titre (EN) METHOD AND SYSTEM FOR RELAYING AND MANAGING CALL MESSAGES
(FR) PROCEDE ET SYSTEME DE RELAIS ET DE GESTION DE MESSAGES D'APPEL
Abrégé : front page image
(EN)The object of the invention is a method and a server for relaying and managing service calls. The invention is suitable, for example, for relaying and managing calls related to alarm and care services. The objective of the invention can be attained with a solution wherein the calls are routed from the customer terminal (230, 250) to a server (210) for relaying as an assignment to the service terminals (270) of service providers. The server (214) shall be programmed not only with the contact information of the service providers but also with additional service provider data based on which the service to which the assignment is to be sent is chosen. By using suitable additional data and selection criteria, the system can yield an efficient, quick, and affordable solution for relaying services.
(FR)L'invention concerne un procédé et un serveur destinés à relayer et gérer des appels de service. L'objet de l'invention est approprié, par exemple, pour relayer et gérer des appels se rapportant à des services d'alerte ou de soins. Le but de l'invention peut être atteint grâce à une solution par laquelle les appels sont acheminés du terminal du client (230, 250) à un serveur (210) en vue d'être relayés en tant que tâche assignée aux terminaux de service (270) de fournisseurs de services (210). Le serveur (214) sera programmé non seulement avec les informations sur les contacts des fournisseurs de services, mais aussi avec des données complémentaires des fournisseurs de services, lesquelles données fondent le choix du service auquel la tâche doit être envoyée. Grâce à la mise en oeuvre de données complémentaires et de critères de sélection appropriés, le système peut fournir une solution efficace, rapide et abordable permettant de relayer des services.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, SV, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)