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1. (WO2005086905) SYSTEME DE REPARTITION D'ASSISTANCE CLIENTELE DANS UN AEROPORT ET PROCEDE POUR L'EXPLOITER
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2005/086905    N° de la demande internationale :    PCT/US2005/007918
Date de publication : 22.09.2005 Date de dépôt international : 07.03.2005
CIB :
G06Q 99/00 (2006.01)
Déposants : GEOSPATIAL TECHNOLOGIES, INC. [US/US]; 3130 S. Harbor Blvd., Suite 430, Santa Ana, CA 92704 (US) (Tous Sauf US).
DAL GLOBAL SERVICES [US/US]; P.O. Box 20847, Atlanta, GA 30320 (US) (Tous Sauf US).
CHOU, Y., Hong [US/US]; (US) (US Seulement).
FARMAKIS, Tom [US/US]; (US) (US Seulement).
KNOWLES, Thomas, R. [US/US]; (US) (US Seulement).
JOHNSON, Al [US/US]; (US) (US Seulement)
Inventeurs : CHOU, Y., Hong; (US).
FARMAKIS, Tom; (US).
KNOWLES, Thomas, R.; (US).
JOHNSON, Al; (US)
Mandataire : LIN, Vic, Y._; Myers Dawes Andras & Sherman LLP, 19900 MacArthur Boulevard, Suite 1150, Irvine, CA 92612 (US)
Données relatives à la priorité :
60/551,147 08.03.2004 US
10/831,462 23.03.2004 US
Titre (EN) AIRPORT CUSTOMER SUPPORT DISPATCH SYSTEM AND METHOD OF OPERATION FOR THE SAME
(FR) SYSTEME DE REPARTITION D'ASSISTANCE CLIENTELE DANS UN AEROPORT ET PROCEDE POUR L'EXPLOITER
Abrégé : front page image
(EN)The system supports special needs customer at an airport. A controller processes request, flight and personal data, generates assignments, and distributes messages. Workstations register available personnel, import/export customer requests and flight information, edit additional customer and flight data, and authorize or overwrite dispatch decisions. Handheld devices provide customer registration, service recording and location registration, an4 communicate service instructions an4 activity planning. The controller receives and analyzes data based upon a set of conditions that determine the status of any service request, the location where service is needed, the type of assistance needed, its priority, and the destination of the service. Upon arrival at the destination, or, based upon a set of predetermined conditions, the controller analyzes current conditions, determines the next set of requests and assignments, and provides information needed to support the next assignments. In an emergency, the controller prioritizes the emergency, and reports the emecgency to dispatchers.
(FR)La présente invention concerne un système qui offre une assistance à des clients ayant des besoins spécifiques dans un aéroport. Un contrôleur traite des données de requête, de vol et de personnel, génère des attributions et distribue des messages. Des postes de travail enregistrent des requêtes de personnel disponible, de client d'import/export et des informations de vol, édite des données de client et de vol supplémentaires et autorise ou réécrit des décisions d'attribution. Des dispositifs portatifs permettent l'enregistrement d'un client, l'enregistrement d'un service et d'un lieu et communiquent des instructions de service et un plan d'activité. Le contrôleur reçoit et analyse les données sur la base d'un ensemble de conditions qui déterminent l'état de n'importe quelle requête de service, le lieu où le service est nécessaire, le type d'assistance nécessaire, sa priorité et la destination du service. A l'arrivée à destination ou sur la base d'un ensemble de conditions prédéfinies, le contrôleur analyse des conditions courantes, détermine le prochain ensemble de requêtes et d'attribution et fournit des informations nécessaire pour offrir une assistance pour les prochaines attributions. En cas d'urgence, le contrôleur fait passer l'urgence en priorité et rapporte l'urgence aux répartiteurs.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NA, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)