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1. (WO2005086856) CENTRE D'APPELS VIRTUEL
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2005/086856    N° de la demande internationale :    PCT/US2005/007755
Date de publication : 22.09.2005 Date de dépôt international : 08.03.2005
CIB :
H04M 3/00 (2006.01), H04M 5/00 (2006.01), H04M 7/00 (2006.01)
Déposants : ALTO VENTURES, INC.; 4132 South Rainbow Boulevard, #494, Las Vegas, NV 8913 (US) (Tous Sauf US).
BROWN, Wendell, D. [US/US]; (US) (US Seulement)
Inventeurs : BROWN, Wendell, D.; (US)
Mandataire : TABIBI, Ardeshir; TOWNSEND AND TOWNSEND AND CREW LLP, Two Embarcadero Center, 8th Floor, San Francisco, California 94111-3834 (US)
Données relatives à la priorité :
10/796,423 08.03.2004 US
Titre (EN) VIRTUAL CALL CENTER
(FR) CENTRE D'APPELS VIRTUEL
Abrégé : front page image
(EN)A system and methods are provided for enabling real-time call control with minimal requirements for dedicated telecommunications PBX and dedicated switching equipment. Dynamic call routing is handled by a network carrier's equipment and an interface is provided at the carrier switch to dynamically redirect calls from outside of the carrier's network. A call's signaling channel and bearer (voice) channel are separated, allowing the voice carriage to continue to be handled by the network carrier, but the routing of the call is controlled from outside of the carrier's network. A real-time signaling path and interface is provided into the carrier network such that the associated routing decisions and business logic can remain outside of the carrier network, while the carrier network continues to carry the voice channels.
(FR)L'invention concerne un système et des méthodes pour permettre un contrôle d'appels en temps réel, présentant des exigences minimales pour un PBX de télécommunication et pour un équipement de commutation. Le routage d'appels dynamique est traité par un équipement de porteuses de réseau, et une interface est fournie au niveau du commutateur de porteuses pour réacheminer dynamiquement les appels provenant de l'extérieur du réseau de porteuses. Un canal de signalisation d'appels et un canal porteur (vocal) sont séparés, ce qui permet de continuer à porter la voie à traiter par la porteuse du réseau, mais le routage de l'appel est contrôlé à partir de l'extérieur du réseau de porteuses. La trajectoire de signalisation en temps réel et l'interface sont situées dans le réseau de porteuses de sorte que les décisions de routage associées et la logique commerciale puissent rester à l'extérieur du réseau de porteuses, tandis que le réseau de porteuses continue à porter les canaux vocaux.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NA, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)