WIPO logo
Mobile | Deutsch | English | Español | 日本語 | 한국어 | Português | Русский | 中文 | العربية |
PATENTSCOPE

Recherche dans les collections de brevets nationales et internationales
World Intellectual Property Organization
Recherche
 
Options de navigation
 
Traduction
 
Options
 
Quoi de neuf
 
Connexion
 
Aide
 
Traduction automatique
1. (WO2005017474) SYSTEME DE BUREAU DE SERVICES ET PROCEDE DESTINE A OFFRIR UNE ASSISTANCE EN MATIERE DE SERVICES
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2005/017474    N° de la demande internationale :    PCT/US2004/019672
Date de publication : 24.02.2005 Date de dépôt international : 16.06.2004
CIB :
G06Q 30/00 (2012.01)
Déposants : VENVEST, INCORPORATED [US/US]; One Sarasota Tower, 2 North Tamiami Trail, Suite 506, Sarasota, FL 34236 (US) (Tous Sauf US).
ABRAMS, James, D. [US/US]; (US) (US Seulement)
Inventeurs : ABRAMS, James, D.; (US)
Mandataire : HOWARD, David, L.; Harness, Dickey & Pierce, P.L.C., 7700 Bonhomme Avenue, Suite 400, St. Louis, MO 63105 (US)
Données relatives à la priorité :
60/492,823 06.08.2003 US
10/854,476 26.05.2004 US
10/854,475 26.05.2004 US
Titre (EN) SERVICE BUREAU SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING SERVICE ASSISTANCE
(FR) SYSTEME DE BUREAU DE SERVICES ET PROCEDE DESTINE A OFFRIR UNE ASSISTANCE EN MATIERE DE SERVICES
Abrégé : front page image
(EN)A service bureau system and method for assisting a user in retaining a service from a service provider selected from a plurality of service providers providing a plurality of different services. The system includes a receiving module receiving a service request from the user and identifying the user. The system also includes a service representative module having an input receiving an instruction from a service representative. The instruction includes a selection of one of the plurality of service providers. The system further includes a communication module establishing a communication between the service representative and the user responsive to receiving the user service request. The system also includes a scheduling module scheduling the selected service provider to provide the requested service.
(FR)La présente invention se rapporte à un système de bureau de services, et à un procédé aidant un utilisateur à bénéficier d'un service proposé par un fournisseur de services, lequel est sélectionné parmi une pluralité de fournisseurs de services offrant une pluralité de services différents. Le système selon l'invention comprend un module de réception, qui reçoit une demande de service émanant de l'utilisateur, et qui identifie l'utilisateur. Le système comprend également un module représentant de service contenant des données d'entrée recevant une instruction d'un représentant de service. Ladite instruction comporte une sélection d'un fournisseur de services de la pluralité de fournisseurs de services. Le système comporte également un module de communication, qui établit une communication entre le représentant de service et l'utilisateur, en réponse à la réception de la demande de service de l'utilisateur. Le système possède aussi un module de programmation, qui programme la fourniture du service demandé par le fournisseur de services sélectionné.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NA, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IT, LU, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)