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Paramétrages

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1. WO2005003989 - TRANSFERT SENSIBLE AU CONTEXTE AVEC ECOUTE ACTIVE ET ALERTES ACTIVES

Numéro de publication WO/2005/003989
Date de publication 13.01.2005
N° de la demande internationale PCT/US2004/020780
Date du dépôt international 28.06.2004
Demande présentée en vertu du Chapitre 2 26.01.2005
CIB
G06F 15/16 2006.01
GPHYSIQUE
06CALCUL; COMPTAGE
FTRAITEMENT ÉLECTRIQUE DE DONNÉES NUMÉRIQUES
15Calculateurs numériques en général; Équipement de traitement de données en général
16Associations de plusieurs calculateurs numériques comportant chacun au moins une unité arithmétique, une unité programme et un registre, p.ex. pour le traitement simultané de plusieurs programmes
CPC
H04L 51/04
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
51Arrangements for user-to-user messaging in packet-switching networks, e.g. e-mail or instant messages
04Real-time or near real-time messaging, e.g. instant messaging [IM]
H04M 3/5191
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
3Automatic or semi-automatic exchanges
42Systems providing special services or facilities to subscribers
50Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers
51Centralised call answering arrangements requiring operator intervention ; , e.g. call or contact centers for telemarketing
5183Call or contact centers with computer-telephony arrangements
5191interacting with the Internet
H04M 7/0045
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
7Interconnection arrangements between switching centres
0024Services and arrangements where telephone services are combined with data services
0042where the data service is a text-based messaging service
0045where the text-based messaging service is an instant messaging service
Déposants
  • AKONIX SYSTEMS, INC. [US/US]; 600 B Street Suite 1800 San Diego, CA 92101, US (AllExceptUS)
  • SMOLINSKI, Brent [US/US]; US (UsOnly)
  • ARMSTRONG, John [US/US]; US (UsOnly)
  • LIBBY, Derek [US/US]; US (UsOnly)
  • PODGORETSKY, Pavel [US/US]; US (UsOnly)
  • GOALBY, John [US/US]; US (UsOnly)
  • GENLY, Forest [US/US]; US (UsOnly)
Inventeurs
  • SMOLINSKI, Brent; US
  • ARMSTRONG, John; US
  • LIBBY, Derek; US
  • PODGORETSKY, Pavel; US
  • GOALBY, John; US
  • GENLY, Forest; US
Mandataires
  • GILLESPIE, Noel, C.; Baker & McKenzie LLP 2001 Ross Avenue Suite 2300 Dallas, TX 75201, US
Données relatives à la priorité
60/482,92627.06.2003US
Langue de publication anglais (EN)
Langue de dépôt anglais (EN)
États désignés
Titre
(EN) CONTEXT SENSITIVE TRANSFER WITH ACTIVE LISTENING AND ACTIVE ALERTS
(FR) TRANSFERT SENSIBLE AU CONTEXTE AVEC ECOUTE ACTIVE ET ALERTES ACTIVES
Abrégé
(EN)
A communication system (100) and method are configured to perform context sensitive transfers of a communication session. In one embodiment of the invention, a communication session between a calling party (102) is transferred from the receiving party (108) to a third party (110) where the dialog continues between the calling party and the third party. In another embodiment of the invention, an automated application intercepts messages of a communication session, processes the messages, and responds to what was processed in real-time while the communication session between a calling party and a receiving party continues. In a further embodiment of the invention, a communication system sends an event notification to interested parties and allows a subsequent communication session to be initiated from the delivered notification.
(FR)
Cette invention concerne un système (100) et un procédé de communication conçus pour exécuter des transferts sensibles au contexte d'une session de communication. Dans un mode de réaIisation, une session de communication entre une partie appelante (102) est transférée de la partie réceptrice (108) à une tierce partie (110), le dialogue se poursuivant entre cette tierce partie et la partie appelante. Dans un autre mode de réalisation, une application automatique intercepte des messages de la session de communication, traite ces messages et répond à ce qui a été traité en temps réel pendant que la session de communication entre la partie appelante et la partie réceptrice se poursuit. Dans un autre mode de réalisation encore, un système de communication envoie une notification à des parties intéressées et déclenche le lancement d'une session de communication ultérieure à partir de la notification transmise.
Également publié en tant que
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