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1. (WO2004097575) SYSTEME ET PROCEDE DE GESTION DE DEMANDES DE SERVICES
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2004/097575    N° de la demande internationale :    PCT/US2004/012909
Date de publication : 11.11.2004 Date de dépôt international : 27.04.2004
CIB :
G06Q 10/00 (2012.01), G06Q 30/00 (2012.01)
Déposants : LEVENTHAL, Jeffrey, P. [US/US]; (US)
Inventeurs : LEVENTHAL, Jeffrey, P.; (US)
Mandataire : JAROSIK, Gary, R.; Greenberg Traurip, LLP, 77 W. Wacker Drive, Suite 2500, Chicago, IL 60601-1732 (US)
Données relatives à la priorité :
60/465,977 28.04.2003 US
10/692,194 23.10.2003 US
10/755,569 12.01.2004 US
Titre (EN) SYSTEM AND METHOD FOR MANAGING REQUESTS FOR SERVICES
(FR) SYSTEME ET PROCEDE DE GESTION DE DEMANDES DE SERVICES
Abrégé : front page image
(EN)A system and method for managing requests for services, in particular via the use of the Internet. The system maintains a information concerning capabilities and availabilities of a plurality of service providers such as repair technicians, temporary employees, in-home health care providers (e.g., nurses), and the like, which information is viewable by service requestors. In response to the receipt of a service request from a service requestor, a work order is created and routed to one or more of the service providers for the purpose of having one or more of the selected service providers indicate an acceptance of the work order. The service providers may be automatically selected using the information maintained within the system or may be manually selected, for example, by the service requestor.
(FR)L'invention porte sur un système et sur un procédé de gestion de demandes de services, en particulier par le biais d'Internet. Le système conserve une information concernant des capacités et disponibilités d'une pluralité de fournisseurs de services tels que des techniciens de maintenance, des employés temporaires, des fournisseurs de soins de santé à domicile (comme des infirmières), et autre, ces informations pouvant être vues par des demandeurs de services. En réponse à la réception d'une demande de service par un demandeur, un ordre de travail est créé et envoyé à un plusieurs des fournisseurs de services dans le but d'avoir un ou plusieurs des fournisseurs de services sélectionnés pour indiquer l'acceptation de l'ordre de travail. Les fournisseurs de services peuvent être automatiquement sélectionnés à l'aide de l'information conservée dans le système ou peuvent être sélectionnés manuellement, par exemple, par le demandeur de service.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NA, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IT, LU, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)