WIPO logo
Mobile | Deutsch | English | Español | 日本語 | 한국어 | Português | Русский | 中文 | العربية |
PATENTSCOPE

Recherche dans les collections de brevets nationales et internationales
World Intellectual Property Organization
Recherche
 
Options de navigation
 
Traduction
 
Options
 
Quoi de neuf
 
Connexion
 
Aide
 
Traduction automatique
1. (WO2004059805) SYSTEMES ET PROCEDES DESTINES A FACILITER LA VENTE DE PRODUITS ET SERVICES
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2004/059805    N° de la demande internationale :    PCT/US2003/041090
Date de publication : 15.07.2004 Date de dépôt international : 22.12.2003
CIB :
G06Q 30/00 (2012.01)
Déposants : PROFICIENT SYSTEMS, INC. [US/US]; 2859 Paces Ferry Road, Suite 820, Atlanta, GA 30339 (US) (Tous Sauf US).
FREISHTAT, Gregg, S. [US/US]; (US) (US Seulement).
KAIB, Paul [US/US]; (US) (US Seulement).
DORAN, Stacey [US/US]; (US) (US Seulement).
DERNAVICH, Jeffrey, S. [US/US]; (US) (US Seulement).
WILSON, Jackson, L. III [US/US]; (US) (US Seulement)
Inventeurs : FREISHTAT, Gregg, S.; (US).
KAIB, Paul; (US).
DORAN, Stacey; (US).
DERNAVICH, Jeffrey, S.; (US).
WILSON, Jackson, L. III; (US)
Mandataire : KIRSCH, Gregory, J.; Needle & Rosenberg, P.C., 999 Peachtree Street, Suite 1000, Atlanta, GA 30309-3915 (US)
Données relatives à la priorité :
10/326,453 20.12.2002 US
Titre (EN) SYSTEMS AND METHODS TO FACILITATE SELLING OF PRODUCTS AND SERVICES
(FR) SYSTEMES ET PROCEDES DESTINES A FACILITER LA VENTE DE PRODUITS ET SERVICES
Abrégé : front page image
(EN)The system of the present invention provides systems and methods for selling goods and services in conjunction with the Internet. The system receives session information on a customer's website session from the enterprise's website and may also receive customer information on the customer from the enterprise. The system determines from the received information whether the customer represents a sales opportunity, based on a set of rules of engagement for the enterprise and whether the customer wants or could use assistance from a sales associate. The system further produces a ranked list of sales associates matched for each sales opportunity. A customer queue is created for each sales associate that has the sales opportunities matched with the sales associate
(FR)Le système de la présente invention fait partie des systèmes et procédés destinés à la vente de biens et services au moyen de l'Internet. Le système reçoit des informations de session sur le site Web de client du site Web d'entreprise mais peut également recevoir des informations de client relatives au client du site d'entreprise. Le système détermine sur la base des informations reçues qui indiquent si le client représente une possibilité de ventes en se fondant sur un ensemble de règles d'engagement pour l'entreprise, et si le client souhaiterait ou pourrait bénéficier de l'aide d'un partenaire de ventes. Le système établit ensuite une règle hiérarchique de partenaires de ventes, adaptée à chaque opportunité de ventes. Le système détermine, pour un premier partenaire de ventes, un nombre d'opportunités de ventes à traiter simultanément dans la file d'attente de clients du premier partenaire de ventes, s'adresse automatiquement aux clients en rapport avec chaque opportunité dans la file d'attente de clients et demande si le client désire bénéficier d'une assistance de la part du partenaire de ventes jusqu'à ce que le nombre d'opportunité de ventes à examiner soit atteint ou que le client contacté préalablement pour demander une assistance du partenaire de ventes reçoive des réponses en provenance des clients; il détermine pour une réponse provenant d'un client demandant une assistance si le premier partenaire de ventes est disponible pour assister le client demandant une assistance et dirige le client demandant une assistance au premier partenaire de ventes si celui-ci est disponible.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IT, LU, MC, NL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)