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1. (WO2003084202) PROCEDE ET SYSTEME DE GESTION DE L'ORDRE DE PRESENTATION DES APPELS RECUS PAR UN STANDARD TELEPHONIQUE
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2003/084202    N° de la demande internationale :    PCT/FR2003/000087
Date de publication : 09.10.2003 Date de dépôt international : 13.01.2003
Demande présentée en vertu du Chapitre 2 :    30.08.2003    
CIB :
H04L 12/66 (2006.01), H04M 3/22 (2006.01), H04M 3/42 (2006.01), H04M 3/48 (2006.01), H04M 3/51 (2006.01), H04M 3/523 (2006.01)
Déposants : FRANCE TELECOM [FR/FR]; 6, place d'Alleray, F-75015 Paris (FR) (Tous Sauf US).
BURY, Emmanuel [FR/FR]; (FR) (US Seulement).
KERDRAON, Alan [FR/FR]; (FR) (US Seulement).
REBILLON, Jacques-Olivier [FR/FR]; (FR) (US Seulement).
FLAMANT, Eric [FR/FR]; (FR) (US Seulement)
Inventeurs : BURY, Emmanuel; (FR).
KERDRAON, Alan; (FR).
REBILLON, Jacques-Olivier; (FR).
FLAMANT, Eric; (FR)
Mandataire : DE ROQUEMAUREL, Bruno; Novagraaf Technologies, 122, rue Edouard Vaillant, F-92593 Levallois Perret (FR)
Données relatives à la priorité :
02/03947 28.03.2002 FR
Titre (EN) METHOD AND SYSTEM OF MANAGING THE ORDER IN WHICH CALLS RECEIVED BY A TELEPHONE SWITCHBOARD ARE PRESENTED
(FR) PROCEDE ET SYSTEME DE GESTION DE L'ORDRE DE PRESENTATION DES APPELS RECUS PAR UN STANDARD TELEPHONIQUE
Abrégé : front page image
(EN)The invention relates to a method and system of managing the order in which calls received by a telephone switchboard are presented to an operator. The inventive method comprises the following steps which, for each call received, consist in: determining and storing the date and time that the call is received; determining and storing the geographical location of the origin of the call; determining a priori if the call relates to the same event as an earlier call, according to the respective geographical locations, dates and times of the call and the earlier call; classifying the call received as a priority call or a non-priority call depending on whether or not the call relates a priori to the same event as an earlier call; and, as a priority, presenting the calls classified as priority calls to the operator in the order in which they were received.
(FR)Pour gérer l'ordre de présentation à un opérateur des appels reçus pas un standard téléphonique, ce procédé comprend des étapes consistant pour chaque appel reçu à : déterminer et mémoriser la date et l'heure de réception de l'appel, déterminer et mémoriser la position géographique du lieu de provenance de l'appel, déterminer si a priori l'appel concerne un même événement qu'un appel antérieur, en fonction des lieux géographiques et des dates et heures, respectifs de l'appel et de l'appel antérieur, classer l'appel reçu en appel prioritaire ou non prioritaire selon que l'appel concerne ou non a priori un même événement qu'un appel antérieur, et présenter à un opérateur en priorité les appels classés prioritaires dans l'ordre de leur réception.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NO, NZ, OM, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (GH, GM, KE, LS, MW, MZ, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IT, LU, MC, NL, PT, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : français (FR)
Langue de dépôt : français (FR)