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1. (WO2003081504) PROCEDES ET SYSTEMES DE FOURNITURE D'UN GESTIONNAIRE D'INTERACTION EN LIGNE
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2003/081504    N° de la demande internationale :    PCT/US2003/008185
Date de publication : 02.10.2003 Date de dépôt international : 18.03.2003
CIB :
G06Q 10/00 (2012.01), G06Q 30/00 (2012.01)
Déposants : BLUE MARTINI SOFTWARE, INC. [US/US]; 2600 Campus Drive Suite 100 San Mateo, CA 94403 (US)
Inventeurs : ZWEBEN, Monte; (US).
BROWN, Robert, L.; (US).
YEH, Christopher, B.; (US)
Mandataire : GARRETT, Arthur, S.; Finnegan, Henderson, Farabow, Garrett & Dunner, L .L.P. 1300 I Street, N.W. Washington, DC 20005-3315 (US)
Données relatives à la priorité :
60/364,550 18.03.2002 US
Titre (EN) METHODS AND SYSTEMS FOR PROVIDING AN ON-LINE INTERACTION MANAGER
(FR) PROCEDES ET SYSTEMES DE FOURNITURE D'UN GESTIONNAIRE D'INTERACTION EN LIGNE
Abrégé : front page image
(EN)A system and method for personalizing content delivery to a customer over time and across channels. In one embodiment, based on a customer's demographics or behavioral characteristics, the method transmits an electronic mail message to a customer, wherein the message comprises a link to an Internet site (12). Next, the method waits for a specified amount of time and then transmits a bulk mail message to the customer (20), if the customer did not click on the link. The method then prompts a telemarketer (26) to place a telephone call to the customer (20), if the customer did not respond to the bulk mail message within another specified amount of time.
(FR)L'invention concerne un système et un procédé de personnalisation de la distribution de contenus à un client dans le temps, via des canaux. Dans un premier mode de réalisation, sur la base des caractéristiques démographiques ou comportementales du client, ce procédé transmet au client un message électronique contenant un lien vers un site Internet (12). Après un certain délai, si le client (20) ne clique pas sur ledit lien, le procédé lui transmet des messages en vrac. Si le client ne répond pas aux messages en vrac dans un second délai, le procédé invite un télévendeur (26) à l'appeler (20).
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NI, NO, NZ, OM, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (GH, GM, KE, LS, MW, MZ, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IT, LU, MC, NL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)