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1. (WO2002091128) SYSTEME ET PROCEDE PERMETTANT D'EFFECTUER DES RESERVATIONS POUR DES SEMINAIRES
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2002/091128    N° de la demande internationale :    PCT/US2002/014676
Date de publication : 14.11.2002 Date de dépôt international : 09.05.2002
Demande présentée en vertu du Chapitre 2 :    19.11.2002    
CIB :
G06Q 10/00 (2012.01)
Déposants : AMERICAN EXPRESS TRAVEL RELATED SERVICES COMPANY, INC. [US/US]; World Financial Center, New York, NY 10285-4900 (US)
Inventeurs : MARGESON, Jaye, A.; (US).
KELLER, Amy, D.; (US).
EATON, Martin; (US).
EATON, Malcolm; (US)
Mandataire : SOBELMAN, Howard, I.; Snell & Wilmer L.L.P., One Arizona Center, 400 East Van Buren, Phoenix, AZ 85004-2202 (US)
Données relatives à la priorité :
60/289,751 09.05.2001 US
Titre (EN) SYSTEM AND METHOD FOR SEMINAR RESERVATIONS
(FR) SYSTEME ET PROCEDE PERMETTANT D'EFFECTUER DES RESERVATIONS POUR DES SEMINAIRES
Abrégé : front page image
(EN)The invention is a seminar reservations system and method including at least a central reservations engine (102) and an employee interface (130) where various engines and interfaces are configured to transmit, receive, and store seminar-related information. The employee interface allows employees to review, schedule and cancel seminars directly without live operator assistance. The present invention also includes a system and method for additional interfaces including a call center interface for assisting employees with reservations processes, a client administration interface (104) for scheduling seminars and managing employee user access to the reservations system, and a master administration interface (140) for managing client interaction with the reservations system.
(FR)L'invention concerne un système et un procédé permettant d'effectuer des réservations pour des séminaires et comprenant au moins un moteur central de réservation et une interface employés, les différents moteurs et interfaces étant conçus pour émettre, recevoir et stocker des informations relatives aux séminaires. L'interface employés permet aux employés de réviser, de programmer et d'annuler des séminaires directement sans l'assistance d'un opérateur réel. L'invention concerne également un système et un procédé pour des interfaces supplémentaires comprenant une interface centre d'appels permettant d'assister les employés dans les procédures de réservation, une interface d'administration des clients permettant de programmer des séminaires et de gérer l'accès utilisateur des employés au système de réservation et une interface principale d'administration permettant de gérer l'interaction des clients avec le système de réservation.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NO, NZ, OM, PH, PL, PT, RO, RU, SD, SE, SG, SI, SK, SL, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, UZ, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (GH, GM, KE, LS, MW, MZ, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, CH, CY, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, IE, IT, LU, MC, NL, PT, SE, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)