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1. (WO2002080513) COUPLAGE DE LA TELEPHONIE ET DE L'INFORMATIQUE (CTI)
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2002/080513    N° de la demande internationale :    PCT/GB2002/001299
Date de publication : 10.10.2002 Date de dépôt international : 21.03.2002
CIB :
H04M 3/42 (2006.01), H04M 3/46 (2006.01), H04M 3/51 (2006.01)
Déposants : BRITISH TELECOMMUNICATIONS PUBLIC LIMITED COMPANY [GB/GB]; 81 Newgate Street London EC1A 7AJ (GB) (Tous Sauf US).
BOOTON, Laurence, Jon [GB/GB]; (GB) (US Seulement)
Inventeurs : BOOTON, Laurence, Jon; (GB)
Mandataire : SEMOS, Robert, Ernest, Vickers; BT Group Legal Services Intellectual Property Departement Holborn Centre, 8th floor 120 Holborn London EC1N 2TE (GB)
Données relatives à la priorité :
01302933.5 29.03.2001 EP
Titre (EN) COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION
(FR) COUPLAGE DE LA TELEPHONIE ET DE L'INFORMATIQUE (CTI)
Abrégé : front page image
(EN)A CTI system comprising a switch and a CTI controller therefor, a plurality of telephones connected to the switch, and a telephony card connected to the switch. When an incoming call is received for a user who has specified multiple telephone alerting, including a remote telephone, the CTI controller commands the switch to route the call to the card, generates a second call ID which is different from the first call ID already allocated by the switch for the incoming call, commands the card to make an outgoing call, associated with that second call ID, via the switch to the remote telephone, and to join the calls when the outgoing call is answered. The card will now be able to monitor the network signalling and report to the CTI controller when the remote telephone clears down. The association of a different call ID with the outgoing leg from the telephony card prevents an Automatic Route Optimisation function of the switch from clearing down the legs to and from the telephony card and joining the incoming and outgoing calls via its internal switching mechanism, which would result in the consequent loss of monitoring ability for the telephony status of that call.
(FR)L'invention concerne un système CTI comprenant un central et un contrôleur CTI destiné à ce central, une pluralité de téléphones reliés à ce central et une carte de téléphonie reliée audit central. Lorsqu'un appel entrant est reçu pour un utilisateur qui a spécifié un avertissement sur plusieurs téléphones, y compris un téléphone éloigné, le contrôleur CTI commande le central pour acheminer l'appel vers la carte, génère un second indicatif (ID) d'appel qui est différent du premier indicatif (ID) d'appel déjà assigné par le central à l'appel entrant, commande la carte de façon qu'elle produise un appel sortant, associé à ce second indicatif (ID) d'appel, par l'intermédiaire du central, cet appel étant dirigé vers le téléphone portable, et pour réunir les appels lorsque l'appel sortant a reçu une réponse. La carte est maintenant en mesure de surveiller la signalisation sur le réseau et d'informer le contrôleur CTI lorsque le téléphone éloigné est libéré. L'association d'un ID d'appel différent avec la branche sortante de la carte de téléphonie empêche une fonction d'optimisation de routage automatique du central de libérer la branche partant de la carte de téléphonie ou arrivant à celle-ci et de réunir les appels entrant et sortant par l'intermédiaire de son mécanisme de commutation interne, ces actions empêchées pouvant entraîner une perte importante de l'aptitude à la surveillance concernant l'état téléphonique de cet appel.
États désignés : CA, US.
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, CH, CY, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, IE, IT, LU, MC, NL, PT, SE, TR).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)