WIPO logo
Mobile | Deutsch | English | Español | 日本語 | 한국어 | Português | Русский | 中文 | العربية |
PATENTSCOPE

Recherche dans les collections de brevets nationales et internationales
World Intellectual Property Organization
Recherche
 
Options de navigation
 
Traduction
 
Options
 
Quoi de neuf
 
Connexion
 
Aide
 
Traduction automatique
1. (WO2001015030) SYSTEME ET PROCEDE DE GESTION DE LIENS ENTRE CLIENTS
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2001/015030    N° de la demande internationale :    PCT/NZ2000/000164
Date de publication : 01.03.2001 Date de dépôt international : 21.08.2000
Demande présentée en vertu du Chapitre 2 :    16.03.2001    
CIB :
G06Q 30/02 (2012.01)
Déposants : COMPUDIGM INTERNATIONAL LIMITED [NZ/NZ]; Level 16, Compudigm House, 49 Boulcott Street, Wellington (NZ) (Tous Sauf US).
RYAN, Patrick, Nicholas [NZ/NZ]; (NZ) (US Seulement)
Inventeurs : RYAN, Patrick, Nicholas; (NZ)
Mandataire : BENNETT, Michael, Roy; A J Park, Huddart Parker Building, 6th floor, 1 Post Office Square, P.O. Box 949, Wellington, 6015 (NZ)
Données relatives à la priorité :
337370 20.08.1999 NZ
Titre (EN) CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SYSTEM AND METHOD
(FR) SYSTEME ET PROCEDE DE GESTION DE LIENS ENTRE CLIENTS
Abrégé : front page image
(EN)The invention provides in one form a customer relationship management system comprising a memory in which is maintained an interaction database of interaction data representing interactions between customers and merchants; retrieval means arranged to retrieve, based on a set of criteria, a promotional group subset of the customers stored in the interaction database; a promotion analyser arranged to retrieve from the interaction database data representing interactions involving customers in the promotional group; and display means arranged to display a representation of the retrieved interaction data. The invention also provides a related method and computer program.
(FR)L'invention concerne, dans une de ses formes, un système de gestion de liens entre clients, comprenant une mémoire dans laquelle est conservée une base de données d'interactions, représentant les interactions entre les clients et les marchands ; un moyen d'extraction conçu pour extraire, en fonction d'un ensemble de critères, un sous-ensemble de groupe promotionnel des clients mémorisés dans la base de données d'interactions ; un analyseur de promotions conçu pour extraire des données de la base de données d'interactions, représentant les interactions impliquant les clients dans le groupe promotionnel ; et un moyen d'affichage conçu pour afficher une représentation des données d'interactions extraites. L'invention porte également sur un procédé et un programme informatiques associés.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BY, BZ, CA, CH, CN, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EE, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NO, NZ, PL, PT, RO, RU, SD, SE, SG, SI, SK, SL, TJ, TM, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VN, YU, ZA, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (GH, GM, KE, LS, MW, MZ, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, CH, CY, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, IE, IT, LU, MC, NL, PT, SE)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)