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1. WO1999011049 - SYSTEME DE COMMUNICATION POUR FOURNISSEUR DE SERVICES

Numéro de publication WO/1999/011049
Date de publication 04.03.1999
N° de la demande internationale PCT/US1998/017791
Date du dépôt international 25.08.1998
Demande présentée en vertu du Chapitre 2 17.03.1999
CIB
H04M 3/42 2006.1
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
3Centraux automatiques ou semi-automatiques
42Systèmes fournissant des fonctions ou des services particuliers aux abonnés
H04M 3/493 2006.1
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
3Centraux automatiques ou semi-automatiques
42Systèmes fournissant des fonctions ou des services particuliers aux abonnés
487Dispositions pour fournir des services d'information, p. ex. des services à parole enregistrée ou l'indication de l'heure
493Services d'information interactifs, p. ex. renseignements sur l'annuaire téléphonique
H04M 7/12 2006.1
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
7Dispositions d'interconnexion entre centres de commutation 
12pour l'exploitation entre centraux comportant différents types d'équipement de commutation, p.ex. à entraînement mécanique et pas à pas ou décimal et non décimal
H04M 15/00 2006.1
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
15Dispositions de comptage, de contrôle de durée ou d'indication de durée
CPC
H04M 15/00
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
15Arrangements for metering, time-control or time indication ; ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
H04M 15/68
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
15Arrangements for metering, time-control or time indication ; ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
68Payment of value-added services
H04M 2215/0196
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
2215Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
01Details of billing arrangements
0196Payment of value-added services, mainly when their charges are added on the telephone bill, e.g. payment of non-telecom services, e-commerce, on-line banking
H04M 3/42
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
3Automatic or semi-automatic exchanges
42Systems providing special services or facilities to subscribers
H04M 3/493
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
3Automatic or semi-automatic exchanges
42Systems providing special services or facilities to subscribers
487Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
493Interactive information services, e.g. directory enquiries ; ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
H04M 7/12
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
7Arrangements for interconnection between switching centres
12for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal
Déposants
  • PHYTEL, INC. [US]/[US]
Inventeurs
  • SMILEY, J., Neil
  • SMILEY, J., Donald
Mandataires
  • O'DELL, David, M.
Données relatives à la priorité
08/921,99827.08.1997US
Langue de publication Anglais (en)
Langue de dépôt anglais (EN)
États désignés
Titre
(EN) COMMUNICATIONS SYSTEM FOR A SERVICE PROVIDER
(FR) SYSTEME DE COMMUNICATION POUR FOURNISSEUR DE SERVICES
Abrégé
(EN) An integrated, electronic communications system (18) that provides an intelligent interface between a client, a service provider and a network. The system (18) includes a storage device (32) for storing appointment schedules and an interactive voice response unit ('IVR' 46) for interfacing with the client. The IVR (46) enables the client to schedule an appointment either by selecting or submitting his own appointment. The system (18) can confirm an appointment, provide information about the client to the service provider or provide voice mail interaction between the client or the service provider. The system (18) includes a time measurement device (30) that records call duration for an interaction between the service provider and the client for purposes such as billing. The interaction may be a telephone appointment, an in-person appointment, or a voice mail transaction.
(FR) Système (18) électronique intégré de communication constituant une interface intelligente entre un client, un fournisseur de services et un réseau. Ce système (18) comprend une mémoire (32) servant à mémoriser des rendez-vous, ainsi qu'une unité interactive de réponse vocale ('IVR' 46) servant à établir un contact avec le client. Cette unité IVR (46) permet au client de programmer un rendez-vous, soit en choisissant, soit en proposant son propre rendez-vous. Ce système (18) peut confirmer un rendez-vous, fournir des informations concernant le client au fournisseur de services ou établir une interaction par courrier vocal entre le client et le fournisseur de services. Ce système (18) comprend une unité (30) de mesure de durée qui enregistre la durée d'un appel pour une interaction entre le fournisseur de services et le client dans le but, par exemple, d'établir une facturation. Cette interaction peut consister en un rendez-vous téléphonique, un rendez-vous en personne ou une transaction par courrier vocal.
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