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1. (WO1998052121) PROCEDE ET APPAREIL PERMETTANT DE GERER DES SYSTEMES INFORMATIQUES
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/1998/052121    N° de la demande internationale :    PCT/US1998/009837
Date de publication : 19.11.1998 Date de dépôt international : 13.05.1998
Demande présentée en vertu du Chapitre 2 :    19.11.1998    
CIB :
H04L 12/24 (2006.01)
Déposants : ELECTRONIC DATA SYSTEMS CORPORATION [US/US]; 5400 Legacy Drive, M/S H3-3A-O5, Plano, TX 75024 (US)
Inventeurs : TOPFF, Guido, E., J.; (BE).
KOUWENBERG, Frederik, P., J.; (NL)
Mandataire : GRIEBENOW, L., Joy; Electronic Data Systems Corporation, 5400 Legacy Drive, H3-3A-05, Plano, TX 75024 (US)
Données relatives à la priorité :
08/855,081 13.05.1997 US
Titre (EN) METHOD AND SYSTEM FOR MANAGING COMPUTER SYSTEMS
(FR) PROCEDE ET APPAREIL PERMETTANT DE GERER DES SYSTEMES INFORMATIQUES
Abrégé : front page image
(EN)According to one aspect of the invention, a method of managing a computer system includes receiving event information at a Tivoli Enterprise Console (130), the event information associated with the computer system. The method also includes receiving a command to provide a portion of the event information to a help desk application program and automatically providing the event information in a format readable by a ServiceCenter help desk application program (230) in response to receiving a command to provide a portion of the event information to a help desk application program.
(FR)Dans l'un de ses aspects, l'invention concerne un procédé de gestion d'un système informatique, qui comporte l'étape consistant à recevoir des informations d'événements sur une console de type 'Tivoli Enterprise' (130), les informations d'événements étant associées au système informatique. Le procédé comprend également les étapes consistant à recevoir une commande qui sert à envoyer une partie des informations d'événements à un programme d'application de service d'assistance, et envoyer automatiquement les informations d'événements dans un format pouvant être lu par un programme d'application (230) de service d'assistance d'un centre de services, en réponse à la réception d'une commande d'envoi d'une partie des informations d'événements à un programme d'application de service d'assistance.
États désignés : Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, CH, CY, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, IE, IT, LU, MC, NL, PT, SE).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)