(EN) The present invention further improves usefulness to a user. Provided is a passenger assistance server 30a (information processing device) comprising: a boarding information database 301 in which portable terminal identification information that specifies a portable terminal 20a and train identification information that specifies at least a train that a user holding the portable terminal 20a has boarded are associated, the passenger information database 301 storing boarding information, which is information indicating the boarding history of the user; and a forgotten object inquiry unit 30 that, when forgotten object information indicating the features of a forgotten object and portable terminal identification information for the portable terminal 20a itself are received from the portable terminal 20a as notification information about a forgotten object on a train, refers to the boarding information database 301, acquires the train identification information associated with the received portable terminal identification information, and notifies a forgotten object management system 40 about the presence of a forgotten object corresponding to the received forgotten object information, on the basis of the acquired train identification information and the received forgotten object information.
(FR) La présente invention améliore davantage une utilité pour un utilisateur. L'invention concerne un serveur d'aide aux passagers (30a) (dispositif de traitement d'informations) comprenant : une base de données d'informations d'embarquement (301) dans laquelle des informations d'identification de terminal portable qui spécifient un terminal portable (20a) et des informations d'identification de train qui spécifient au moins un train dans lequel a embarqué un utilisateur portant le terminal portable (20a) sont associées, la base de données d'informations de passager (301) stockant des informations d'embarquement, qui sont des informations indiquant l'historique d'embarquement de l'utilisateur ; et une unité d'interrogation d'objet oublié (30) qui, lorsque des informations d'objet oublié indiquant les caractéristiques d'un objet oublié et des informations d'identification de terminal portable pour le terminal portable (20a) lui-même sont reçues en provenance du terminal portable (20a) en tant qu'informations de notification concernant un objet oublié sur un train, se réfère à la base de données d'informations d'embarquement (301), acquiert les informations d'identification de train associées aux informations d'identification de terminal portable reçues, et notifie à un système de gestion d'objet oublié (40) la présence d'un objet oublié correspondant aux informations d'objet oublié reçues, sur la base des informations d'identification de train acquises et des informations d'objet oublié reçues.
(JA) ユーザの利便性をより向上させる。 携帯端末２０ａを特定する携帯端末識別情報と、携帯端末２０ａを所持するユーザが乗車した列車を少なくとも特定する列車識別情報と、が対応付けられた、ユーザの乗車履歴を示す情報である乗車情報を記憶する乗車情報ＤＢ３０１と、携帯端末２０ａから、列車での忘れ物の届け出情報として、忘れ物の特徴を示す忘れ物情報、及び携帯端末２０ａ自身の携帯端末識別情報を受信した場合に、乗車情報ＤＢ３０１を参照して受信した携帯端末識別情報に対応付けられている列車識別情報を取得し、取得した列車識別情報及び受信した忘れ物情報に基づき、受信した忘れ物情報に対応する忘れ物の有無を忘れ物管理システム４０に照会する、忘れ物照会部３０３と、を備える、乗客支援サーバ３０ａ（情報処理装置）を提供する。
