(EN) A guest engagement system and associated methods provide seamless engagement with guests of facilities through the use of wireless sensing technologies. The system makes use of individual guest devices which are carried by guests and used to automatically identify and authenticate the guests throughout the facility. Services can thereby be seamlessly provided to the guests throughout the facility. The services include contact tracing, automatic unlocking of doors, including hotel or state room doors, based on the guests' immediate proximity to their assigned room's door. The services also include automated payment services provided at checkout or vending terminals, and automated log-on to interactive displays and portals, among others, based on secure wireless authentication of the guest devices.
(FR) L'invention concerne un système d'interaction avec un invité et des procédés associés permettant une interaction sans interruption avec des invités d'installations par l'intermédiaire de l'utilisation de technologies de détection sans fil. Le système fait appel à des dispositifs d'invités individuels qui sont transportés par les invités et qui servent à identifier et à authentifier automatiquement les invités dans toute l'installation. Des services peuvent ainsi être fournis aux invités sans interruption dans toute l'installation. Les services comprennent le traçage des contacts, le déverrouillage automatique des portes, notamment des portes d'hôtel ou des cabines privées, sur la base de la proximité immédiate des invités par rapport à la porte de la chambre qui leur a été attribuée. Les services comprennent également des services de paiement automatisé proposés au niveau de terminaux de paiement ou en caisse, et d'ouverture de session automatisée sur des écrans et portails interactifs, entre autres, sur la base d'une authentification sans fil sécurisée des dispositifs d'invités.
