(EN) Systems and methods provide an infrastructure for supporting wholly or partially virtual visits. Example methods include instantiating a virtual visit object for a subject participant, assigning a virtual room in the virtual visit object to a first room status, assigning at least a service team member to the virtual room based on room access rules applicable to the first room status. The method may also include providing a first user interface to the subject participant configured according to room participant access rules for the first room status to collect a data element from the subject participant. Changing the room status to a second room status may change the user interface, add a second service team member to the room participants for the virtual room based on a second room access rule applicable to the second room status and may remove the first service team member from the room participants.
(FR) La présente invention concerne des systèmes et des procédés qui fournissent une infrastructure pour prendre en charge des visites entièrement ou partiellement virtuelles. Des procédés à titre d'exemple consistent à instancier un objet de visite virtuelle pour un sujet participant, à affecter une salle virtuelle dans l'objet de visite virtuelle à un premier état de salle, à affecter au moins un membre d'équipe de service à la salle virtuelle sur la base de règles d'accès à une salle applicables au premier état de salle. Le procédé peut également consister à fournir une première interface utilisateur au sujet participant configurée selon des règles d'accès de participant de salle pour le premier état de salle pour collecter un élément de données à partir du sujet participant. Le changement de l'état de salle à un second état de salle peut changer l'interface utilisateur, ajouter un second membre d'équipe de service aux participants de salle pour la salle virtuelle sur la base d'une seconde règle d'accès à une salle applicable au second état de salle et peut retirer le premier membre d'équipe de service à partir des participants de salle.