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1. WO2020192229 - TRACE MESSAGE ACQUISITION METHOD AND APPARATUS

Publication Number WO/2020/192229
Publication Date 01.10.2020
International Application No. PCT/CN2019/130765
International Filing Date 31.12.2019
IPC
H04L 12/24 2006.01
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
12Data switching networks
02Details
24Arrangements for maintenance or administration
Applicants
  • 华为技术有限公司 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. [CN]/[CN]
Inventors
  • 宫碧莲 GONG, Bilian
Priority Data
201910234003.426.03.2019CN
Publication Language Chinese (ZH)
Filing Language Chinese (ZH)
Designated States
Title
(EN) TRACE MESSAGE ACQUISITION METHOD AND APPARATUS
(FR) PROCÉDÉ ET APPAREIL D’ACQUISITION DE MESSAGE TRACE
(ZH) 跟踪信息的获取方法和装置
Abstract
(EN)
Embodiments of the present application disclose a trace message acquisition method and apparatus, providing a specific solution for automatically acquiring a first trace message of a terminal unable to access the Internet. The invention thus prevents a delay in the time between the Internet access failure of the terminal and the arrival of a maintenance technician on the scene, and improves the probability of successfully acquiring trace messages. The method comprises: an access device determining a first Internet access failure count according to multiple Internet access requests sent by multiple terminal devices, wherein the first Internet access failure count indicates the number of times the multiple terminal devices have failed to access the Internet; and if the access device determines that the first Internet access failure count is greater than a first threshold, the access device then triggering tracing of a first terminal device and acquiring a first trace message, wherein the first trace message comprises an Internet access failure message of the first terminal device, the multiple terminal devices comprise the first terminal device, the first terminal device is a terminal device unable to go online while attempting to access the Internet, and the first Internet access failure count comprises an Internet access failure count of the first terminal device.
(FR)
Des modes de réalisation de la présente invention concernent un procédé et un appareil d'acquisition de message trace, fournissant une solution spécifique pour acquérir automatiquement un premier message trace d'un terminal incapable d'accéder à Internet. L'invention empêche ainsi un retard dans le temps entre la défaillance d'accès à Internet du terminal et l'arrivée d'un technicien de maintenance sur la scène, et améliore la probabilité d'acquérir avec succès des messages de trace. Le procédé comprend les étapes suivantes : un dispositif d'accès détermine un premier nombre de défaillance d'accès à Internet selon de multiples demandes d'accès à Internet envoyées par de multiples dispositifs terminaux, le premier nombre de défaillance d'accès Internet indiquant le nombre de fois où les multiples dispositifs terminaux ont échoué à accéder à Internet ; et si le dispositif d'accès détermine que le premier nombre de défaillance d'accès Internet est supérieur à un premier seuil, le dispositif d'accès déclenche ensuite le traçage d'un premier dispositif terminal et acquiert un premier message trace, le premier message trace comprenant un message de défaillance d'accès à Internet du premier dispositif terminal, les multiples dispositifs terminaux comprenant le premier dispositif terminal, le premier dispositif terminal est un dispositif terminal incapable de se connecter en ligne tout en essayant d'accéder à Internet, et le premier nombre de défaillance d'accès à Internet comprend un nombre de défaillance d'accès à Internet du premier dispositif terminal.
(ZH)
本申请实施例公开了一种跟踪信息的获取方法和装置,用于提供自动获取上线失败的终端的第一跟踪信息的具体实现方案,避免了终端上线失败到技术人员到达现场之间的时间延迟,提高成功获取跟踪信息的概率。方法包括:接入设备根据接收到的多个终端设备发送的多个上线请求确定第一上线失败次数,第一上线失败次数指示多个终端设备上线设备失败的次数;在接入设备确定第一上线失败次数大于第一阈值的情况下,接入设备触发对第一终端设备的跟踪,并获取第一跟踪信息,第一跟踪信息包括第一终端设备的上线失败信息,多个终端设备包括第一终端设备,第一终端设备为上线时发生上线失败的终端设备,第一上线失败次数包括第一终端设备上线失败的次数。
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