Processing

Please wait...

Settings

Settings

1. WO2020008433 - AVAILABILITY RANKING SYSTEM AND METHOD

Publication Number WO/2020/008433
Publication Date 09.01.2020
International Application No. PCT/IB2019/055759
International Filing Date 05.07.2019
IPC
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
Q
DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10
Administration; Management
08
Logistics, e.g. warehousing, loading, distribution or shipping; Inventory or stock management, e.g. order filling, procurement or balancing against orders
G06Q 10/08 (2012.01)
CPC
G06Q 30/0201
Applicants
  • OPTIMALQ TECHNOLOGIES LTD. [IL/IL]; 121 Menachem Begin Street Tel Aviv, IL
Inventors
  • LEVI, Yechiel; IL
  • HAUT, Yadin Henry; IL
Agents
  • CHERSON, Joe; IL
Priority Data
62/694,04305.07.2018US
Publication Language English (EN)
Filing Language English (EN)
Designated States
Title
(EN) AVAILABILITY RANKING SYSTEM AND METHOD
(FR) SYSTÈME ET PROCÉDÉ DE CLASSEMENT DE DISPONIBILITÉ
Abstract
(EN)
A method of optimizing a customer engagement includes communicating with a plurality of data providers to acquire information associated with a customer's computer-trackable use of one or more computing devices. The method additionally includes, for each customer, acquiring data associated with availability events in the information, processing the acquired data including applying a weighting factor during the processing, and calculating a weighted availability score for the customer. The method further includes generating an availability list including the weighted availability score of each customer, combining a weighted business logic score for each customer with the customer weighted availability score in the availability list, generating a ranking list wherein a plurality of customers are ranked by the combined business logic score and weighted availability score of each customer, transferring the ranking list to a customer engagement system for engaging with each customer according to their ranking order on the ranking list, and acquiring from the customer engagement system engagement data associated with the engaging for each customer in the plurality of customers.
(FR)
Un procédé permettant d'optimiser l’interaction avec un client consiste à communiquer avec une pluralité de fournisseurs de données afin d’acquérir des informations associées à l'utilisation traçable par ordinateur d'un ou de plusieurs dispositifs informatiques par un client. Le procédé consiste également, pour chaque client, à : acquérir des données associées à des événements de disponibilité dans les informations ; traiter les données acquises comprenant l'application d'un facteur de pondération pendant le traitement ; et calculer un score de disponibilité pondéré pour le client. Le procédé consiste également à : générer une liste de disponibilité comprenant le score de disponibilité pondéré de chaque client ; combiner un score de logique commerciale pondérée pour chaque client avec le score de disponibilité pondéré par le client dans la liste de disponibilité ; générer une liste de classement dans laquelle une pluralité de clients sont classés selon le score de logique commerciale combiné et le score de disponibilité pondéré de chaque client ; transférer la liste de classement à un système d'interactions client afin d'interagir avec chaque client selon son ordre de classement sur la liste de classement ; et acquérir, à partir du système d'interactions client, les données d'interaction associées à l'interaction avec chaque client de la pluralité de clients.
Latest bibliographic data on file with the International Bureau