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1. WO2020006827 - METHOD AND APPARATUS FOR INTELLIGENT RESPONSE

Publication Number WO/2020/006827
Publication Date 09.01.2020
International Application No. PCT/CN2018/101749
International Filing Date 22.08.2018
IPC
[IPC code unknown for G06F 16]
G06F 16/00 (2019.01)
CPC
G06F 16/90332
G06F 40/279
Applicants
  • 网宿科技股份有限公司 WANGSU SCIENCE & TECHNOLOGY CO., LTD. [CN/CN]; 中国上海市 徐汇区斜土路2899号甲光启文化广场A幢5楼 Building A Floor 5, Guangqi Culture Plaza, No.2899 Xietu Road, Xuhui District Shanghai 200030, CN
Inventors
  • 刘志文 LIU, Zhiwen; CN
Agents
  • 北京华智则铭知识产权代理有限公司 BEIJING HUA-WISDOM INTELLECTUAL PROPERTY INC.; 中国北京市 大兴区宏业路9号院7号楼1307室 Suite 1307, Building 7, No.9, Hongye Road, Daxing District Beijing 100162, CN
Priority Data
201810726621.604.07.2018CN
Publication Language Chinese (ZH)
Filing Language Chinese (ZH)
Designated States
Title
(EN) METHOD AND APPARATUS FOR INTELLIGENT RESPONSE
(FR) PROCÉDÉ ET APPAREIL PERMETTANT DE FOURNIR UNE RÉPONSE INTELLIGENTE
(ZH) 一种智能应答的方法和装置
Abstract
(EN)
Disclosed are a method and apparatus for an intelligent response, which belong to the technical field of artificial intelligence. The method comprises: periodically training a response model in a response model library according to a response record and a preset data set; determining and invoking a target response model in the response model library when session information sent by a client is received; and generating response information of the session information with the target response model, feeding back the response information to the client, and adding the session information and the response information to the response record. By means of the method and apparatus, intelligent response processing for self-learning and accurate responding without excessive manual intervention can be realized.
(FR)
La présente invention concerne un procédé et un appareil destinés à fournir une réponse intelligente, qui se rapportent au domaine technique de l'intelligence artificielle. Le procédé comprend les étapes consistant à : former périodiquement un modèle de réponse dans une bibliothèque de modèles de réponse en fonction d'un enregistrement de réponse et d'un ensemble de données prédéfini ; déterminer et invoquer un modèle de réponse cible dans la bibliothèque de modèles de réponse lorsque des informations de session envoyées par un client sont reçues ; et générer des informations de réponse des informations de session avec le modèle de réponse cible, renvoyer les informations de réponse au client et ajouter les informations de session et les informations de réponse à l'enregistrement de réponse. Le procédé et l'appareil selon la présente invention permettent d'effectuer un traitement de réponse intelligente pour auto-apprentissage et une réponse précise sans intervention manuelle excessive.
(ZH)
公开了一种智能应答的方法和装置,属于人工智能技术领域。所述方法包括:周期性根据应答记录和预设资料集训练应答模型库中的应答模型;当接收到客户端发送的会话信息时,在所述应答模型库中确定并调用目标应答模型;通过所述目标应答模型生成所述会话信息的应答信息,向所述客户端反馈所述应答信息,并添加所述会话信息和所述应答信息至所述应答记录中。采用本方法和装置,可以实现无需人工过多干预,能够自主学习,可以精准应答的智能应答处理。
Also published as
EP2018900573
Latest bibliographic data on file with the International Bureau