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1. (WO2019061998) INTELLIGENT BREAKPOINT DISTRIBUTION METHOD, ELECTRONIC DEVICE, AND COMPUTER READABLE STORAGE MEDIUM
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Pub. No.: WO/2019/061998 International Application No.: PCT/CN2018/076528
Publication Date: 04.04.2019 International Filing Date: 12.02.2018
IPC:
G06F 9/48 (2006.01)
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
F
ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
9
Arrangements for programme control, e.g. control unit
06
using stored programme, i.e. using internal store of processing equipment to receive and retain programme
46
Multiprogramming arrangements
48
Programme initiating; Programme switching, e.g. by interrupt
Applicants:
平安科技(深圳)有限公司 PING AN TECHNOLOGY(SHENZHEN)CO., LTD. [CN/CN]; 中国广东省深圳市 福田区八卦岭工业区平安大厦六楼 6F.Ping An Building, No.3 Bagua Road, Bagualing Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Inventors:
陈茂林 CHEN, Maolin; CN
杨承勇 YANG, Chengyong; CN
侯绪梅 HOU, Xumei; CN
曾荀 ZENG, Xun; CN
Agent:
北京英特普罗知识产权代理有限公司 INTELLECPRO CHINA LIMITED; 中国北京市 西城区车公庄大街9号五栋大楼C座11层专利信息部,李莎莎 LI Shasha, Patent Information Division 11/F, Tower C, Five Buildings, 9 Chegongzhuang Dajie, Xicheng District Beijing 100044, CN
Priority Data:
201710903355.528.09.2017CN
Title (EN) INTELLIGENT BREAKPOINT DISTRIBUTION METHOD, ELECTRONIC DEVICE, AND COMPUTER READABLE STORAGE MEDIUM
(FR) PROCÉDÉ DE DISTRIBUTION INTELLIGENTE DE POINTS D'ARRÊT, DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE ET SUPPORT D'INFORMATIONS LISIBLE PAR ORDINATEUR
(ZH) 断点智能分流方法、电子装置及计算机可读存储介质
Abstract:
(EN) Disclosed in the present application is an intelligent breakpoint distribution method, comprising the following steps: steps 01, acquiring a breakpoint generated by an APP of a user end; step 02, determining whether the breakpoint is an important breakpoint, and if yes, proceeding to step 03, or otherwise, proceeding to step 06; step 03, performing front-end processing on the important breakpoint; step 04, determining whether the front-end processing resolves the breakpoint, and if yes, not performing the follow-up operations, or otherwise, proceeding to step 05; step 05, performing back-end follow-up processing on the unresolved breakpoint; and step 06, pushing a short message and a Wechat message of graph and text operation guidance for the non-important breakpoint. According to the intelligent breakpoint distribution method of the present application, the front-end processing mode is added on the basis of the breakpoint follow-up processing, so that the timeliness and validity of breakpoint processing are improved, thereby facilitating the improvement of the user experience during use of the APP and the improvement of the service quality.
(FR) La présente invention concerne un procédé de distribution intelligente de points d'arrêt, comprenant les étapes suivantes consistant : étape 01, à acquérir un point d'arrêt généré par une application d'un terminal utilisateur; étape 02, à déterminer si le point d'arrêt est un point d'arrêt important, et si tel est le cas, à passer à l'étape 03, sinon, à passer à l'étape 06; étape 03, à effectuer un traitement frontal sur le point d'arrêt important; étape 04, à déterminer si le traitement frontal résout le point d'arrêt, et si tel est le cas, à ne pas exécuter les opérations de suivi, sinon, à passer à l'étape 05; étape 05, à effectuer un traitement de suivi de programme secondaire sur le point d'arrêt non résolu; et étape 06, à envoyer un message court et un message Wechat de guidage d'opération de graphique et de texte pour le point d'arrêt non important. Selon le procédé de distribution intelligente de points d'arrêt de la présente invention, le mode de traitement frontal est ajouté sur la base du traitement de suivi de point d'arrêt, de sorte que la rapidité et la validité du traitement de point d'arrêt sont améliorées, ce qui permet d'améliorer l'expérience utilisateur lors de l'utilisation de l'application et d'améliorer la qualité de service.
(ZH) 本申请公开了一种断点智能分流方法,包括以下步骤:步骤01,采集用户端APP产生的断点;步骤02,判断该断点是否属于重要断点,若是则进入步骤03,若否则进入步骤06;步骤03,对所述重要断点进行前端处理;步骤04,判断该前端处理是否解决所述断点,若解决则不再跟进,若未解决则进入步骤05;步骤05,对未解决的断点进行后端跟进处理;步骤06,对非重要断点进行图文操作指引的短信、微信推送。本申请的断点智能分流方法在断点跟进处理的基础上增加了前端处理方式,提高了断点处理的及时性和有效性,有利于提高用户使用APP的体验效果以及提升服务质量。
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Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JO, JP, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
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Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)