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1. (WO2019061322) METHOD FOR PROCESSING SYSTEM EXCEPTION, SERVER AND COMPUTER-READABLE STORAGE MEDIUM
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Pub. No.: WO/2019/061322 International Application No.: PCT/CN2017/104470
Publication Date: 04.04.2019 International Filing Date: 29.09.2017
IPC:
H04L 12/24 (2006.01)
H ELECTRICITY
04
ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
L
TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
12
Data switching networks
02
Details
24
Arrangements for maintenance or administration
Applicants:
深圳传音通讯有限公司 SHENZHEN TRANSSION COMMUNICATION LIMITED [CN/CN]; 中国广东省深圳市 南山区粤海街道深圳湾科技生态园9栋B座14层01-07号房 Rooms 01-07, 14/F, Unit B Building No. 9 Shenzhen Bay Eco-Technology Park, Yuehai Street Nanshan District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Inventors:
王明远 WANG, Mingyuan; CN
Agent:
深圳市慧实专利代理有限公司 SHENZHEN HUISHI PATENT AGENT CO., LTD.; 中国广东省深圳市 福田区梅林街道梅林三村高层住宅楼2栋19B Room 19B, Building No. 2 Meilin No. 3 Village, Meilin Street, Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Priority Data:
Title (EN) METHOD FOR PROCESSING SYSTEM EXCEPTION, SERVER AND COMPUTER-READABLE STORAGE MEDIUM
(FR) PROCÉDÉ DE TRAITEMENT D'UNE EXCEPTION DE SYSTÈME, SERVEUR ET SUPPORT D’INFORMATIONS LISIBLE PAR ORDINATEUR
(ZH) 系统异常处理的方法、服务器及计算机可读存储介质
Abstract:
(EN) Disclosed are a method for processing a system exception, a server and a computer-readable storage medium, wherein the method comprises: receiving system exception information, and extracting characteristics of the system exception information; according to the characteristics of the system exception information, acquiring, from an expert knowledge base or by means of a system exception information solving module, a solution for the system exception information; according to the solution for the system exception information, compiling an over-the-air technology (OTA) upgrade package corresponding to the system exception information; and pushing the over-the-air technology (OTA) upgrade package to a terminal device according to a source and an involved range of the system exception information. According to the embodiments of the present invention, when a system exception state occurs, a terminal device is enabled to acquire an OTA upgrade package for the system exception state in a timely manner, so that a system exception problem of the terminal device is solved.
(FR) L'invention concerne un procédé de traitement d'une exception de système, un serveur et un support d’informations lisible par ordinateur, le procédé consistant : à recevoir des informations d'exception de système, et à extraire des caractéristiques des informations d'exception de système ; selon les caractéristiques des informations d'exception de système, à acquérir, à partir d'une base de connaissances d'expert ou au moyen d'un module de résolution d'informations d'exception de système, une solution concernant les informations d'exception de système ; selon la solution concernant les informations d'exception de système, à compiler un progiciel de mise à niveau par voie hertzienne (OTA) correspondant aux informations d'exception de système ; et à pousser le progiciel de mise à niveau OTA vers un dispositif terminal selon une source et une plage concernée des informations d'exception de système. Selon les modes de réalisation de la présente invention, lorsqu'un état d'exception de système se produit, un dispositif terminal est autorisé à acquérir un progiciel de mise à niveau OTA concernant l'état d'exception de système d'une manière opportune, afin de résoudre un problème d'exception de système du dispositif terminal.
(ZH) 本发明实施例公开了一种系统异常处理的方法、服务器及计算机可读存储介质,其中方法包括:接收系统异常信息,提取所述系统异常信息的特征;根据所述系统异常信息的特征从专家知识库或者系统异常信息解决模块获取所述系统异常信息的解决方案;根据所述系统异常信息的解决方案编译与所述系统异常信息相对应的空中下载技术OTA升级包;根据所述系统异常信息的来源以及涉及范围将所述空中下载技术OTA升级包推送给终端设备。通过本发明实施例,可以使得终端设备在发生系统异常状态时及时获得针对于该系统异常状态的OTA升级包,从而解决终端设备的系统异常问题。
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Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)