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1. (WO2019041912) METHOD AND APPARATUS FOR ASSIGNING CLAIM SETTLEMENT CASE, COMPUTER DEVICE, AND STORAGE MEDIUM
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Pub. No.: WO/2019/041912 International Application No.: PCT/CN2018/088567
Publication Date: 07.03.2019 International Filing Date: 27.05.2018
IPC:
G06Q 10/06 (2012.01) ,G06Q 40/08 (2012.01)
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
Q
DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10
Administration; Management
06
Resources, workflows, human or project management, e.g. organising, planning, scheduling or allocating time, human or machine resources; Enterprise planning; Organisational models
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
Q
DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
40
Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
08
Insurance, e.g. risk analysis or pensions
Applicants:
平安科技(深圳)有限公司 PING AN TECHNOLOGY(SHENZHEN)CO.,LTD. [CN/CN]; 中国广东省深圳市 福田区八卦岭八卦三路平安大厦六楼 6F, Ping An Building, Bagua 3rd Road, Bagualing, Futian District Shenzhen, Guangdong 518052, CN
Inventors:
王雯 WANG, Wen; CN
朱晓宇 ZHU, Xiaoyu; CN
Agent:
广州华进联合专利商标代理有限公司 ADVANCE CHINA IP LAW OFFICE; 中国广东省广州市天河区珠江东路6号4501房 (部位:自编01-03和08-12单元)(仅限办公用途) Room 4501, No. 6 Zhujiang East Road, Tianhe District, Guangzhou Guangdong 510623, CN
Priority Data:
201710751985.528.08.2017CN
Title (EN) METHOD AND APPARATUS FOR ASSIGNING CLAIM SETTLEMENT CASE, COMPUTER DEVICE, AND STORAGE MEDIUM
(FR) PROCÉDÉ ET APPAREIL D'ATTRIBUTION DE CAS DE RÈGLEMENT DE RÉCLAMATION, DISPOSITIF INFORMATIQUE ET SUPPORT DE STOCKAGE
(ZH) 理赔案件分配方法、装置、计算机设备和存储介质
Abstract:
(EN) A method for assigning a claim settlement case, comprising: receiving a claim settlement case review request initiated by a first management terminal, the claim settlement case review request carrying a first user identifier corresponding to the first management terminal, and the first user identifier being used for uniquely identifying the user initiating the claim settlement case review request; searching a claim settlement case queue to be assigned for a first claim settlement case, wherein the first claim settlement case has the same application type and insurant identifier as a queue head claim settlement case, and the difference between the claim settlement application time of the first claim settlement case and the claim settlement application time of the queue head claim settlement case does not exceed a first preset time threshold; and assigning the first claim settlement case to the first management terminal corresponding to the first user identifier.
(FR) L'invention concerne un procédé d'attribution d'un cas de règlement de réclamation, comprenant les étapes consistant à : recevoir une demande d'examen de cas de règlement de réclamation initiée par un premier terminal de gestion, la demande d'examen de cas de règlement de réclamation portant un premier identifiant d'utilisateur correspondant au premier terminal de gestion, et le premier identifiant d'utilisateur étant utilisé pour identifier de manière unique l'utilisateur initiant la demande d'examen de cas de règlement de réclamation; rechercher une file d'attente de cas de règlement de réclamation à attribuer pour un premier cas de règlement de réclamation, le premier cas de règlement de réclamation ayant le même type de demande et le même identifiant d'assureur que le cas de règlement de réclamation en tête de file d'attente, et la différence entre le temps de demande de règlement de réclamation du premier cas de règlement de réclamation et le temps de demande de règlement de réclamation du cas de règlement de réclamation en tête de file d'attente ne dépassant pas un premier seuil de temps prédéfini; et attribuer le premier cas de règlement de réclamation au premier terminal de gestion correspondant au premier identifiant d'utilisateur.
(ZH) 一种理赔案件分配方法,包括:接收第一管理终端发起的理赔案件审核请求,所述理赔案件审核请求携带对应所述第一管理终端的第一用户标识,所述第一用户标识用于唯一标识发起所述理赔案件审核请求的用户;在待分配理赔案件队列中查找与队首理赔案件的申请类型和出险人标识均相同且理赔申请时间相差不超过第一预设时间阈值的第一理赔案件;及将所述第一理赔案件分配给所述第一用户标识对应的所述第一管理终端。
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Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)