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1. (WO2019041523) ELECTRONIC APPARATUS, VOICE NAVIGATION REQUIREMENT PREDICTION METHOD AND STORAGE MEDIUM
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Pub. No.: WO/2019/041523 International Application No.: PCT/CN2017/108802
Publication Date: 07.03.2019 International Filing Date: 31.10.2017
IPC:
G06Q 10/04 (2012.01) ,H04M 3/493 (2006.01) ,G06F 17/30 (2006.01)
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
Q
DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10
Administration; Management
04
Forecasting or optimisation, e.g. linear programming, "travelling salesman problem" or "cutting stock problem"
H ELECTRICITY
04
ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
M
TELEPHONIC COMMUNICATION
3
Automatic or semi-automatic exchanges
42
Systems providing special services or facilities to subscribers
487
Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
493
Interactive information services, e.g. directory enquiries
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
F
ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
17
Digital computing or data processing equipment or methods, specially adapted for specific functions
30
Information retrieval; Database structures therefor
Applicants:
平安科技(深圳)有限公司 PING AN TECHNOLOGY (SHENZHEN) CO., LTD. [CN/CN]; 中国广东省深圳市 福田区八卦岭八卦三路平安大厦吴东勤 Wu, Dongqin Ping An Building, Bagua 3rd Road Bagualing, Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Inventors:
周俊琨 ZHOU, Junkun; CN
彭小明 PENG, Xiaoming; CN
李培彬 LI, Peibin; CN
王明涛 WANG, Mingtao; CN
Agent:
深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) SHENZHEN WORLD INTELLECTUAL PROPERTY AGENCY (GENERAL PARTNERSHIP ); 中国广东省深圳市 福田区园岭街道八卦四路10号中浩大厦1528-1530室于志光 Yu, Zhiguang, Room 1528-1530 Zhonghao Building, No.10 of Bagua Fourth Road Yuanling Street, Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Priority Data:
201710754565.229.08.2017CN
Title (EN) ELECTRONIC APPARATUS, VOICE NAVIGATION REQUIREMENT PREDICTION METHOD AND STORAGE MEDIUM
(FR) APPAREIL ÉLECTRONIQUE, PROCÉDÉ DE PRÉDICTION D'EXIGENCE DE NAVIGATION VOCALE ET SUPPORT DE STOCKAGE
(ZH) 电子装置、语音导航需求预测方法和存储介质
Abstract:
(EN) Disclosed are an electronic apparatus, a voice navigation requirement prediction method and a storage medium. The method comprises: identifying a calling number, and analysing whether the calling number calls repeatedly (S1); where same calls repeatedly, calculating the interval duration from this time the calling number calls to the previous time the calling number calls, and determining a duration interval to which same belongs (S2); according to a mapping relationship between the duration interval and an intention prediction model, determining a corresponding intention prediction model (S3); acquiring calling intentions, from the last K times, of the calling number and each service under the calling number, inputting same into the determined intention prediction model, and obtaining the probability of the calling intentions, from the last K times, of the calling number being respectively transferred to each service under the calling number (S4); according to a first pre-set rule, obtaining, by means of calculation, the probability of each service under same being selected for this time the calling number calls (S5); and then, according to a second pre-set rule, selecting a service under the calling number, and adding the selected service to navigation prompt phrases for broadcasting (S6). A calling user is guided to quickly enter a required service.
(FR) L'invention concerne un appareil électronique, un procédé de prédiction d'exigence de navigation vocale et un support de stockage. Le procédé comprend les étapes consistant à : identifier un numéro d'appelant et analyser si le numéro d'appelant appelle de manière répétée (S1); lorsque celui-ci appelle de manière répétée, calculer la durée d'intervalle entre le moment actuel auquel le numéro d'appelant appelle et le moment précédent auquel le numéro d'appelant appelle et déterminer un intervalle de durée auquel il appartient (S2); selon une relation de mise en correspondance entre l'intervalle de durée et un modèle de prédiction d'intention, déterminer un modèle de prédiction d'intention correspondant (S3); acquérir des intentions d'appelant, à partir des K dernières fois, du numéro d'appelant et de chaque service sous le numéro d'appelant, entrer celles-ci dans le modèle de prédiction d'intention déterminé et obtenir la probabilité des intentions d'appelant, à partir des K dernières fois, du numéro d'appelant respectivement transféré à chaque service sous le numéro d'appelant (S4); selon une première règle prédéfinie, obtenir, au moyen d'un calcul, la probabilité que chaque service au sein de celui-ci soit sélectionné pour le moment actuel auquel le numéro d'appelant appelle (S5); puis, selon une seconde règle prédéfinie, sélectionner un service sous le numéro d'appelant et ajouter le service sélectionné à des phrases d'invite de navigation pour la diffusion (S6). Un utilisateur appelant est guidé pour entrer rapidement dans un service requis.
(ZH) 一种电子装置、语音导航需求预测方法和存储介质,该方法包括:识别进线号码,分析进线号码是否为重复进线(S1);在重复进线时计算出进线号码的本次进线距上次进线的间隔时长,并确定所属时长区间(S2);根据时长区间与意图预测模型的映射关系,确定对应的意图预测模型(S3);获取进线号码的上K次的进线意图以及进线号码名下的各项业务,输入确定的意图预测模型中,得出进线号码的上K次的进线意图分别转移至进线号码名下的各项业务的概率(S4);按第一预设规则计算得出进线号码本次进线选择其名下各项业务的概率(S5);再按第二预设规则选择进线号码名下的业务,将选出的业务加入导航提示语中进行播报(S6)。实现了引导进线用户快速进入所需的服务。
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Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)