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1. (WO2019025997) METHOD FOR PROVIDING REMOTE ASSISTANCE SERVICES USING MIXED AND/OR AUGMENTED REALITY VISORS AND SYSTEM FOR IMPLEMENTING IT
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Pub. No.: WO/2019/025997 International Application No.: PCT/IB2018/055777
Publication Date: 07.02.2019 International Filing Date: 01.08.2018
IPC:
G06F 19/00 (2018.01) ,G06Q 50/22 (2018.01) ,G06T 19/00 (2011.01)
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
F
ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
19
Digital computing or data processing equipment or methods, specially adapted for specific applications
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
Q
DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
50
Systems or methods specially adapted for a specific business sector, e.g. utilities or tourism
10
Services
22
Health care, e.g. hospitals; Social work
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
T
IMAGE DATA PROCESSING OR GENERATION, IN GENERAL
19
Manipulating 3D models or images for computer graphics
Applicants:
PREDICT SRL [IT/IT]; Via Ciasca, 9 I-70124 Bari, IT
Inventors:
GIGANTE, Angelo Aurelio; IT
Agent:
FEZZARDI, Antonio; IT
SARPI, Maurizio; IT
Priority Data:
17425085.201.08.2017EP
Title (EN) METHOD FOR PROVIDING REMOTE ASSISTANCE SERVICES USING MIXED AND/OR AUGMENTED REALITY VISORS AND SYSTEM FOR IMPLEMENTING IT
(FR) PROCÉDÉ DE FOURNITURE DE SERVICES D'AIDE À DISTANCE UTILISANT DES MASQUES À RÉALITÉ MIXTE ET/OU AUGMENTÉE ET SYSTÈME DE MISE EN ŒUVRE ASSOCIÉ
Abstract:
(EN) A system for providing remote assistance services using mixed and/or augmented reality visors comprises the following apparatuses in combination: - one or more smartphones/tablets of each user who requests assistance, connectable to any mixed/augmented reality visor on which a specific app (7) is installed, - one or more operator stations with PC/tablet configured to be able to communicate in real time with the devices (smartphones/tablets) of the user requesting assistance, - at least one server configured to manage a database and to be connectable to and interfaceable with said smartphones/tablets of the users and said PCs/tablets of the operators, - wherein said smartphones, tablets, PCs, visors and servers are connected to implement the following software components, which are all connectable to an Internet network: ADMINISTRATOR WEB FRONTEND (1), BACKEND (2), REAL TIME DATABASE (3), OPERATOR DESKTOP APP (4), RELATIONAL DATABASE (5), CLIENT MOBILE APP (6), OPTIP MIXED/AUGMENTED REALITY VISOR APP (7), EMAIL SERVICE (8).
(FR) L'invention concerne un système destiné à fournir des services d'aide à distance utilisant des masques à réalité mixte et/ou augmentée, qui comprend les appareils suivants en combinaison : - un ou plusieurs téléphones intelligents/tablettes de chaque utilisateur qui demande une aide, pouvant être connectés à n'importe quelle visière de réalité mixte/augmentée sur lesquels une application spécifique (7) est installée; - une ou plusieurs stations d'opérateur avec PC/tablette configurée(s) permettant de communiquer en temps réel avec les dispositifs (téléphones intelligents/tablettes) de l'utilisateur qui demande l'aide; - au moins un serveur configuré pour gérer une base de données et pour être connectable et interfaçable avec lesdits téléphones intelligents/tablettes des utilisateurs et lesdits PC/tablettes des opérateurs, lesdits téléphones intelligents, tablettes, PC, masques et serveurs étant connectés de façon à mettre en œuvre les composants logiciels suivants, qui sont tous aptes à être connectés à un réseau internet : EXTRÉMITÉ AVANT WEB D'ADMINISTRATEUR (1), EXTRÉMITÉ ARRIÈRE (2), BASE DE DONNÉES EN TEMPS RÉEL (3), APPLICATION DE BUREAU D'OPÉRATEUR (4), BASE DE DONNÉES RELATIONNELLE (5), APPLICATION MOBILE DE CLIENT (6), APPLICATION DE VISIÈRE DE RÉALITÉ MIXTE/AUGMENTÉE OPTIP (7), SERVICE DE MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE (8).
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Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)