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1. (WO2019024482) CLIENT FOLLOW-UP METHOD AND SYSTEM BASED ON PRIORITY, AND READABLE STORAGE MEDIUM
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Pub. No.: WO/2019/024482 International Application No.: PCT/CN2018/076148
Publication Date: 07.02.2019 International Filing Date: 10.02.2018
IPC:
G06F 9/46 (2006.01) ,G06Q 10/06 (2012.01) ,G06Q 10/10 (2012.01)
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
F
ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
9
Arrangements for programme control, e.g. control unit
06
using stored programme, i.e. using internal store of processing equipment to receive and retain programme
46
Multiprogramming arrangements
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
Q
DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10
Administration; Management
06
Resources, workflows, human or project management, e.g. organising, planning, scheduling or allocating time, human or machine resources; Enterprise planning; Organisational models
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
Q
DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10
Administration; Management
10
Office automation, e.g. computer aided management of electronic mail or groupware; Time management, e.g. calendars, reminders, meetings or time accounting
Applicants:
平安科技(深圳)有限公司 PING AN TECHNOLOGY (SHENZHEN) CO., LTD. [CN/CN]; 中国广东省深圳市 福田区八卦岭工业区平安大厦六楼 6F, Ping An Building Bagualing Industrial Zone, Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Inventors:
晏湘涛 YAN, Xiangtao; CN
Agent:
深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) SHENZHEN WORLD INTELLECTUAL PROPERTY AGENCY (GENERAL PARTNERSHIP); 中国广东省深圳市 福田区园岭街道八卦四路10号中浩大厦1528-1530室于志光 YU, Zhiguang, Room 1528-1530 Zhonghao Building, No. 10 of Bagua Fourth Road Yuanling Street, Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Priority Data:
201710658090.704.08.2017CN
Title (EN) CLIENT FOLLOW-UP METHOD AND SYSTEM BASED ON PRIORITY, AND READABLE STORAGE MEDIUM
(FR) PROCÉDÉ ET SYSTÈME DE SUIVI DE CLIENT BASÉS SUR UNE PRIORITÉ, ET SUPPORT D'INFORMATIONS LISIBLE
(ZH) 基于优先级的客户跟进方法、系统及可读存储介质
Abstract:
(EN) A client follow-up method and system based on priority, and a readable storage medium, the method comprising: after a task processing instruction sent by a user is received, querying all the tasks to be communicated of the user (S10); traversing all the tasks to be communicated of the user, and comparing an appointment communication time point of each task to be communicated with a current system time (S20); according to a comparison result, finding a corresponding follow-up priority numeric value in a data record established in advance for each task to be communicated (S30), wherein the data record comprises a set of follow-up priority numeric values of each task to be communicated, and the set of follow-up priority numeric values is a set of multiple follow-up priority numeric values calculated in advance according to a pre-set different time difference between the appointment communication time point of each task to be communicated and the system time and a pre-set rule; and displaying all the tasks to be communicated to the user according to the order of the follow-up priority numeric values (S40).
(FR) L'invention concerne un procédé et un système de suivi de client basés sur une priorité, et un support d'informations lisible, le procédé comprenant les étapes suivantes consistant : après qu'une instruction de traitement de tâche envoyée par un utilisateur est reçue, à interroger toutes les tâches à communiquer de l'utilisateur (S10); à traverser toutes les tâches à communiquer de l'utilisateur, et à comparer un instant de communication de rendez-vous de chaque tâche à communiquer avec un temps système actuel (S20); selon un résultat de comparaison, à trouver une valeur numérique de priorité de suivi correspondante dans un enregistrement de données établi à l'avance pour chaque tâche à communiquer (S30), l'enregistrement de données comprenant un ensemble de valeurs numériques de priorité de suivi de chaque tâche à communiquer, et l'ensemble de valeurs numériques de priorité de suivi étant un ensemble de multiples valeurs numériques de priorité de suivi calculées à l'avance en fonction d'une différence de temps différente prédéfinie entre l'instant de communication de rendez-vous de chaque tâche à communiquer et le temps système et une règle prédéfinie; et à afficher toutes les tâches à communiquer à l'utilisateur en fonction de l'ordre des valeurs numériques de priorité de suivi (S40).
(ZH) 一种基于优先级的客户跟进方法、系统及可读存储介质,该方法包括:在接收到用户发出的任务处理指令后,查询该用户的所有待沟通任务(S10);遍历该用户的所有待沟通任务,将每一待沟通任务的预约沟通时间点与当前系统时间进行比较(S20);根据比较结果在预先针对每一待沟通任务建立的数据记录中找到对应的跟进优先级数值(S30);该数据记录中包括每一待沟通任务的跟进优先级数值集,该跟进优先级数值集为预先根据每一待沟通任务的预约沟通时间点与系统时间的预设不同前后时间差及预设规则计算得到的多个跟进优先级数值的集合;对该用户的所有待沟通任务按跟进优先级数值的高低排序进行展示(S40)。
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African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)