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1. (WO2019024474) SCHEDULING METHOD AND APPARATUS FOR EMPLOYEES, AND SERVER AND STORAGE MEDIUM
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Pub. No.: WO/2019/024474 International Application No.: PCT/CN2018/074873
Publication Date: 07.02.2019 International Filing Date: 31.01.2018
IPC:
G06Q 10/06 (2012.01)
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
Q
DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
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Administration; Management
06
Resources, workflows, human or project management, e.g. organising, planning, scheduling or allocating time, human or machine resources; Enterprise planning; Organisational models
Applicants:
平安科技(深圳)有限公司 PING AN TECHNOLOGY(SHENZHEN)CO.,LTD. [CN/CN]; 中国广东省深圳市 福田区八卦岭八卦三路平安大厦6楼 6F, Ping An Building, Bagua 3rd Road, Bagualing, Futian District, Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Inventors:
徐光飞 XU, Guangfei; CN
Agent:
深圳中一专利商标事务所 SHENZHEN ZHONGYI PATENT AND TRADEMARK OFFICE; 中国广东省深圳市 福田区深南中路1014号老特区报社四楼(5号信箱) 4th Fl. (PO Box No.5)Old Shenzhen Special Zone Newspaper Building, No. 1014 Shennan Middle Road, Futian District, Shenzhen, Guangdong 518028, CN
Priority Data:
201710646974.001.08.2017CN
Title (EN) SCHEDULING METHOD AND APPARATUS FOR EMPLOYEES, AND SERVER AND STORAGE MEDIUM
(FR) PROCÉDÉ ET APPAREIL DE PLANIFICATION POUR EMPLOYÉS, ET SERVEUR ET SUPPORT DE STOCKAGE
(ZH) 坐席人员的排班方法、装置、服务器及介质
Abstract:
(EN) Provided are a scheduling method and apparatus for employees, and a server and a storage medium, which are applicable to the technical field of information processing. The method comprises: determining employees for whom scheduling can be carried out that day; according to individual demands pre-set for each employee that day, screening each employee to obtain a list of employees for whom scheduling can be carried out with regard to each shift that day; and respectively scheduling the employees to the shifts that day until all the shifts that day are fully scheduled, wherein scheduling is only carried out once for each employee that day. The solution is used to solve the problem of the existing scheduling of employees not taking human factors into account, which easily causes employees to be dissatisfied.
(FR) L'invention concerne un procédé et un appareil de planification pour employés, et un serveur et un support de stockage, qui peuvent s'appliquer au domaine technique du traitement d'informations. Le procédé comprend les étapes suivantes : déterminer des employés pour lesquels une planification peut être effectuée ce jour ; selon des demandes individuelles prédéfinies pour chaque employé ce jour, filtrer chaque employé pour obtenir une liste d'employés pour lesquels une planification peut être effectuée par rapport à chaque période de travail de ce jour ; et planifier respectivement les employés pour les périodes de travail de ce jour jusqu'à ce que toutes les périodes de travail de ce jour soient planifiées complètement, la planification n'étant effectuée qu'une fois pour chaque employé ce jour. La solution est utilisée pour résoudre le problème de la planification d'employés existante ne prenant pas en compte des facteurs humains, ce qui engendre facilement le mécontentement d'employés.
(ZH) 本方案提供了一种坐席人员的排班方法、装置、服务器及介质,适用于信息处理技术领域,该方法包括:确定当天的可排班的各个坐席人员;根据当天针对各个所述坐席人员预先设置的个人需求对所述各个坐席人员进行筛选,得到当天各个班次的可排人员名单;分别将所述各个坐席人员排班至当天的各个班次,直至当天的各个班次均排满,每个所述坐席人员在当天仅排班一次。本方案用于解决现有坐席人员的排班缺乏人性化因素的考虑,容易引起坐席人员的不满的问题。
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Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)