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1. (WO2019023928) HOTEL SERVICE SYSTEM
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Pub. No.: WO/2019/023928 International Application No.: PCT/CN2017/095456
Publication Date: 07.02.2019 International Filing Date: 01.08.2017
IPC:
G06Q 50/12 (2012.01)
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
Q
DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
50
Systems or methods specially adapted for a specific business sector, e.g. utilities or tourism
10
Services
12
Hotels or restaurants
Applicants:
深圳市益廷科技有限公司 SHENZHEN YITING TECHNOLOGY CO., LTD. [CN/CN]; 中国广东省深圳 前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司) Room 201, Block A, No.1 Qianwan 1St Road, Qianhai Shenzhen-Hongkong Cooperation Zone, (Settle in Shenzhen Qianhai Business Secretary Co., Ltd.) Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Inventors:
曾福庆 ZENG, Fuqing; CN
Agent:
深圳益强知识产权代理有限公司 SHENZHEN WINSTRONG INTELLECTUAL PROPERTY AGENCY CO., LTD.; 中国广东省深圳 福田区莲花街道景田南路2号瑞达苑17E 17E, Ruida Yuan, No.2 Jingtian South Road Lianhua Street, Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Priority Data:
Title (EN) HOTEL SERVICE SYSTEM
(FR) SYSTÈME DE SERVICES D'HÔTEL
(ZH) 一种酒店服务系统
Abstract:
(EN) Disclosed is a hotel service system, comprising: a detection module (201) for detecting whether a guest enters through a hotel gate; an identity recognition module (202) for acquiring identity information about the guest and sending same to the reception of the hotel; a lobby greeting module (203) for playing welcome audio corresponding to the identity information and displaying a corresponding welcome video; a habit information acquisition module (204) for acquiring corresponding habit information; a sending module (205) for sending a beverage that the guest likes drinking to reception, so that the guest can drink the beverage while checking in, or sending the beverage, a publication and food that the guest likes to the guest; a room choosing module (206) for acquiring vacant guest room information matching a room type that the guest likes booking; and a guide module (207) for detecting whether the guest has completed a check-in procedure, and guiding the guest to arrive at the room corresponding to the check-in procedure. The system greatly improves the efficiency of serving a guest.
(FR) L'invention concerne un système de services d'hôtel qui comporte : un module de détection (201) pour détecter si un client entre par une porte de l'hôtel; un module de reconnaissance d'identité (202) pour acquérir des informations d'identité concernant le client et pour les envoyer à la réception de l'hôtel; un module d'accueil de hall (203) pour lire un message audio de bienvenue correspondant aux informations d'identité et pour afficher un message vidéo de bienvenue correspondant; un module d'acquisition d'informations d'habitudes (204) pour acquérir des informations d'habitudes correspondantes; un module d'envoi (205) pour envoyer une boisson de prédilection de l'invité à la réception, afin de permettre au client de consommer la boisson tout en s'enregistrant, ou pour envoyer au client la boisson, une publication et de la nourriture appréciées par celui-ci; un module de sélection de chambre (206) pour acquérir des informations de chambres libres correspondant à un type de chambre que le client aimer réserver; un module de guidage (207) pour détecter si le client a achevé un procédé d'enregistrement, et pour guider le client afin qu'il arrive à la chambre correspondant au procédé d'enregistrement. Le système améliore considérablement l'efficacité de services au client.
(ZH) 一种酒店服务系统,其包括:检测模块(201),用于检测是否有客户进入酒店大门;身份识别模块(202),用于获取客户的身份信息,并发送至所述酒店的前台;大堂迎宾模块(203),用于播放与所述身份信息对应的欢迎类音频,并且显示对应的欢迎类视频;习惯信息获取模块(204),用于获取对应的习惯信息;传送模块(205),用于将所述客户喜欢喝的饮料传送至前台,以使得客户在办理入住手续时能够饮用;或者,将所述客户喜欢的饮料、出版物、食品传送至客户身边;选房模块(206),用于获取与所述客户喜欢订的房型相匹配的空闲客房信息;指引模块(207),用于检测客户是否办完入住手续,并指引所述客户到达所述入住手续对应的房间。该系统大大提高了服务客户的效率。
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Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)