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1. (WO2019000905) TRIAGE DIALOGUE METHOD, DEVICE, AND SYSTEM
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Pub. No.: WO/2019/000905 International Application No.: PCT/CN2018/072098
Publication Date: 03.01.2019 International Filing Date: 10.01.2018
IPC:
G06F 19/00 (2018.01)
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
F
ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
19
Digital computing or data processing equipment or methods, specially adapted for specific applications
Applicants:
京东方科技集团股份有限公司 BOE TECHNOLOGY GROUP CO., LTD. [CN/CN]; 中国北京市 朝阳区酒仙桥路10号 No.10 Jiuxianqiao Rd., Chaoyang District Beijing 100015, CN
Inventors:
张振中 ZHANG, Zhenzhong; CN
Agent:
北京市柳沈律师事务所 LIU, SHEN & ASSOCIATES; 中国北京市 海淀区彩和坊路10号1号楼10层 10th Floor, Building 1, 10 Caihefang Road, Haidian District Beijing 100080, CN
Priority Data:
201710507287.028.06.2017CN
Title (EN) TRIAGE DIALOGUE METHOD, DEVICE, AND SYSTEM
(FR) PROCÉDÉ, DISPOSITIF ET SYSTÈME DE DIALOGUE DE PRIORISATION
(ZH) 分诊对话方法、分诊对话设备及系统
Abstract:
(EN) A triage dialogue method, device, and system. The triage dialogue method comprises: receiving triage dialogue content (S202); dividing the triage dialogue content into a series of dialogue features, and generating dialogue feature vectors respectively corresponding to the dialogue features (S2041); inputting the dialogue feature vectors into an encoder, and generating intermediate representation vectors by the encoder (S2042); determining, according to the intermediate representation vectors, whether a triage task is successfully completed (S206'); and adjusting, according to a determination result of the triage task, a triage dialogue policy (S208).
(FR) La présente invention concerne un procédé, un dispositif, et un système de dialogue de priorisation. Le procédé de dialogue de priorisation consiste : à recevoir un contenu de dialogue de priorisation (S202) ; à diviser le contenu de dialogue de priorisation en une série de caractéristiques de dialogue, et à générer des vecteurs de caractéristiques de dialogue correspondant respectivement aux caractéristiques de dialogue (S2041) ; à entrer les vecteurs de caractéristiques de dialogue dans un codeur, et à générer, par le codeur, des vecteurs de représentation intermédiaire (S2042) ; à déterminer, en fonction des vecteurs de représentation intermédiaire, si une tâche de priorisation est achevée avec succès (S206') ; et à adapter, en fonction d'un résultat de détermination de la tâche de priorisation, une politique de dialogue de priorisation (S208).
(ZH) 一种分诊对话方法、分诊对话设备以及分诊对话系统。所述分诊对话方法包括:接收分诊对话内容(S202);将所述分诊对话内容切分为一系列对话特征,并生成与所述对话特征一一对应的对话特征向量(S2041);输入所述对话特征向量至编码器,并通过所述编码器生成中间表示向量(S2042);根据所述中间表示向量,判断分诊任务是否成功完成(S206');以及根据所述分诊任务的判断结果,调整分诊对话策略(S208)。
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Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)