(EN) A queue management system for reducing the waiting time of guests in a physical queue of an attraction, comprising a data server system with an interface system for receiving a reservation request, a reservation right allotment system, a reservation assignment system and a guest location detection system, wherein the queue management system further comprises a virtual-queue management system for managing the allotted reservation rights by entering, sequencing and grouping the one or more guests in a virtual-queue, issuing a token with reservation information to the guest, whereby the token has reservation information of the guest, granting services in connection to the reservation and/or to the token and validating the realization of these services by the guest.
(FR) L'invention concerne un système de gestion de file d'attente permettant de réduire le temps d'attente d'invités dans une file d'attente physique d'une attraction, ledit système comprenant un système de serveur de données avec un système d'interface permettant de recevoir une demande de réservation, un système d'attribution de droit de réservation, un système d'attribution de réservation et un système de détection d'emplacement d'invité, le système de gestion de file d'attente comprenant également un système de gestion de file d'attente virtuelle permettant de gérer les droits de réservation attribués en entrant, en séquençant et en regroupant l'invité ou les invités dans une file d'attente virtuelle, en transmettant un jeton avec des informations de réservation à l'invité, le jeton comprenant les informations de réservation de l'invité, puis en accordant des services en rapport avec la réservation et/ou le jeton et en validant la réalisation de ces services par l'invité.
