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Pub. No.: WO/2018/102993 International Application No.: PCT/CN2016/108741
Publication Date: 14.06.2018 International Filing Date: 06.12.2016
H04L 12/58 (2006.01)
Applicants: SHENZHEN WADE INNVOATION INFORMATION CO., LTD.[CN/CN]; Room 715-716, Shenkan Building, Futian District Shenzhen, Guangdong 518028, CN
Inventors: XIE, Deyi; CN
Priority Data:
(ZH) 一种任务的管理方法及系统
Abstract: front page image
(EN) A task management method and a task management system. The method comprises the following steps: reading a chat record (S120); extracting chat items in the chat record, the chat items comprising task recognition identifiers and case recognition identifiers (S140); performing screening on the task recognition identifiers to obtain a task startup identifier; searching for a corresponding case in a case management system according to the case recognition identifiers; generating a corresponding task in the case in the case management system according to the task startup identifier (S160); and performing association processing on the chat record and the corresponding task. In this way, a manner of manually creating a task is changed into a manner of smart generation, thereby simplifying operations of a user, and improving the working efficiency.
(FR) La présente invention concerne un procédé de gestion de tâches et un système de gestion de tâches. Le procédé comprend les étapes suivantes consistant à : lire un enregistrement de dialogue en ligne (S120) ; extraire des éléments de dialogue en ligne dans l’enregistrement de dialogue en ligne, lesdits éléments de dialogue en ligne comprenant des identifiants de reconnaissance de tâche et des identifiants de reconnaissance de cas (S140) ; réaliser un filtrage sur les identifiants de reconnaissance de tâche pour obtenir un identifiant de démarrage de tâche ; rechercher un cas correspondant dans un système de gestion de cas selon les identifiants de reconnaissance de cas ; générer une tâche correspondante dans le cas dans le système de gestion de cas selon l’identifiant de démarrage de tâche (S160) ; et réaliser un traitement d’association sur l’enregistrement de dialogue en ligne et la tâche correspondante. De cette façon, un système de création manuelle d'une tâche est changé en un système de génération intelligente, ce qui simplifie les opérations d’un utilisateur et améliore l’efficacité de travail.
(ZH) 一种任务的管理方法和任务的管理系统,包括如下步骤:读取聊天记录(S120);提取所述聊天记录中的聊天条目,所述聊天条目包括任务识别标识和案件识别标识(S140);筛选所述任务识别标识,获得任务启动标识;根据所述案件识别标识在所述案件管理系统中查找对应的案件;根据所述任务启动标识在所述案件管理系统中的所述案件中生成对应的任务(S160);将所述聊天记录与对应的所述任务进行关联处理。通过这种方式,将传统的人工新建任务的方式更改成智能生成任务方式,简化用户操作,提升工作效率。
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
African Regional Intellectual Property Organization (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Office (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (EPO) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)