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1. (WO2018082176) METHOD FOR PROCESSING FAULT OF TERMINAL DEVICE, AND TERMINAL DEVICE
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Pub. No.:    WO/2018/082176    International Application No.:    PCT/CN2016/112688
Publication Date: 11.05.2018 International Filing Date: 28.12.2016
IPC:
G06F 11/07 (2006.01)
Applicants: HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. [CN/CN]; Huawei Administration Building Bantian, Longgang Shenzhen, Guangdong 518129 (CN)
Inventors: YAN, Zhenshan; (CN).
DONG, Deyuan; (CN)
Agent: LONGSUN LEAD IP LTD.; Rm.101, Building 3 No. 68 Beiqing Road, Haidian District Beijing 100094 (CN)
Priority Data:
201610956905.5 03.11.2016 CN
Title (EN) METHOD FOR PROCESSING FAULT OF TERMINAL DEVICE, AND TERMINAL DEVICE
(FR) PROCÉDÉ DE TRAITEMENT DE DÉFAUT D'UN DISPOSITIF DE TERMINAL ET DISPOSITIF DE TERMINAL
(ZH) 处理终端设备的故障的方法和终端设备
Abstract: front page image
(EN)Embodiments of the present invention provide a method for processing a fault of a terminal device, and a terminal device. The method comprises: a terminal device obtains a dump file; the terminal device automatically invokes, according to a pre-stored analysis policy, a debugging tool to analyze the dump file so as to generate a fault analysis report; the terminal device determines a fault solution according to the fault analysis report. When a fault occurs to a terminal device, the embodiments of the present invention can automatically generate a fault analysis report by using a pre-stored analysis policy, and according to the fault analysis report, generate a fault solution; without the participation of a professional in a whole process, the present invention simplifies the process of fault positioning, shortens the period of fault processing, reduces the fault processing costs, and improves the efficiency of fault processing.
(FR)Conformément à des modes de réalisation, la présente invention concerne un procédé pour traiter un défaut de dispositif terminal, et un dispositif terminal. Le procédé comprend les étapes suivantes : un dispositif de terminal obtient un fichier de vidage; le dispositif terminal invoque automatiquement, selon une politique d'analyse pré-memorisé, un outil de débogage pour analyser le fichier de vidage de façon à générer un rapport d'analyse de défaut; le dispositif de terminal détermine une solution de défaut selon le rapport d'analyse de défaut. Lorsqu'un défaut se produit dans un dispositif terminal, les modes de réalisation de la présente invention peuvent générer automatiquement un rapport d'analyse de défaillance à l'aide d'une politique d'analyse pré memorisée, et en fonction du rapport d'analyse de défaut, générer une solution de défaut; sans la participation d'un professionnel dans un processus entier, la présente invention simplifie le processus de positionnement de défaut, raccourcit la période de traitement de défaillance, réduit les coûts de traitement de défaut, et améliore l'efficacité de traitement de défaut.
(ZH)本发明实施例提供一种处理终端设备的故障的方法和终端设备,该方法包括:终端设备获取转储文件;终端设备根据预存的分析策略,自动调用调试工具对转储文件进行分析,生成故障分析报告;终端设备根据故障分析报告确定故障解决方案。本发明实施例在终端设备发生故障时,能够利用预存的分析策略自动生成故障分析报告,并根据故障分析报告生成故障解决方案,整个过程无需专业人员的参与,简化了故障定位的过程,缩短了故障处理的周期,降低了处理故障的成本,提高了故障处理的效率。
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)