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1. (WO2018061258) AUDIO/VIDEO DEVICE
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Pub. No.: WO/2018/061258 International Application No.: PCT/JP2017/011755
Publication Date: 05.04.2018 International Filing Date: 23.03.2017
IPC:
H04N 21/442 (2011.01) ,H04N 21/436 (2011.01)
H ELECTRICITY
04
ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
N
PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
21
Selective content distribution, e.g. interactive television, VOD [Video On Demand]
40
Client devices specifically adapted for the reception of, or interaction with, content, e.g. STB [set-top-box]; Operations thereof
43
Processing of content or additional data, e.g. demultiplexing additional data from a digital video stream; Elementary client operations, e.g. monitoring of home network or synchronizing decoder's clock; Client middleware
442
Monitoring of processes or resources, e.g. detecting the failure of a recording device, monitoring the downstream bandwidth, the number of times a movie has been viewed or the storage space available from the internal hard disk
H ELECTRICITY
04
ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
N
PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
21
Selective content distribution, e.g. interactive television, VOD [Video On Demand]
40
Client devices specifically adapted for the reception of, or interaction with, content, e.g. STB [set-top-box]; Operations thereof
43
Processing of content or additional data, e.g. demultiplexing additional data from a digital video stream; Elementary client operations, e.g. monitoring of home network or synchronizing decoder's clock; Client middleware
436
Interfacing a local distribution network, e.g. communicating with another STB or inside the home
Applicants:
株式会社ディーアンドエムホールディングス D&M HOLDINGS INC. [JP/JP]; 神奈川県川崎市川崎区日進町2番地1 D&Mビル D&M Building, 2-1 Nisshin-cho, Kawasaki-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa 2108569, JP
Inventors:
宇野 弘幸 UNO Hiroyuki; JP
Priority Data:
2016-19217829.09.2016JP
Title (EN) AUDIO/VIDEO DEVICE
(FR) DISPOSITIF AUDIO/VIDÉO
(JA) 音響映像機器
Abstract:
(EN) [Problem] To provide a technology for assisting in the resolution of a defect caused in a system including an audio/video device. [Solution] A resolution assistance program storage unit 7 has a resolution assistance program stored therein with respect to each assumed defect that assists in the work for a user to resolve the defect. At least one of the resolution assistance programs corresponding to a defect having multiple possible causes includes processing for displaying a message encouraging a user to perform a predetermined work, processing of displaying a question for the user, processing for receiving an answer to the question from the user, and processing for displaying a message indicating a solution corresponding to the received answer. A main control unit 9 determines a defect on the basis of information acquired via an audio/video signal input interface unit 3 and an audio/video signal output interface unit 4, and executes a resolution assistance program corresponding to the defect concerned.
(FR) Le problème décrit par la présente invention est de fournir une technologie pour aider à résoudre un défaut se produisant dans un système comprenant un dispositif audio/vidéo. La solution de l'invention porte sur une unité de mémoire de programme d'aide à la résolution (7) dans lequel un programme d'aide à la résolution est mémorisé par rapport à chaque défaut supposé, ce qui aide le travail d'un utilisateur pour résoudre le défaut. Au moins l'un des programmes d'aide à la résolution correspondant à un défaut présentant de multiples causes possibles consiste en un traitement pour afficher un message encourageant un utilisateur à effectuer un travail prédéterminé, en un traitement pour afficher une question destinée à l'utilisateur, en un traitement pour recevoir une réponse à la question de la part de l'utilisateur, et en un traitement pour afficher un message indiquant une solution correspondant à la réponse reçue. Une unité de commande principale (9) détermine un défaut sur la base d'informations acquises par l'intermédiaire d'une unité d'interface d'entrée de signal audio/vidéo (3) et d'une unité d'interface de sortie de signal audio/vidéo (4), et exécute un programme d'aide à la résolution correspondant au défaut concerné.
(JA) 【課題】音響映像機器を含むシステムに生じた不具合の解決を支援する技術を提供する。 【解決手段】解決支援PG記憶部7には、想定される不具合毎に、ユーザがこの不具合を解決するための作業を支援する解決支援プログラムが記憶されている。ここで、複数の原因が考えられる不具合に対応する解決支援プログラムの少なくとも一つには、ユーザに所定の作業を促すメッセージの表示処理、ユーザに対する質問の表示処理、この質問に対するユーザの回答の受付処理、および受け付けた回答に応じた解決策を示すメッセージの表示処理を含めている。そして、主制御部9は、音響映像信号入力IF部3および音響映像信号出力IF部4を介して取得される情報に基づいて不具合を判断し、該当する不具合に対応する解決支援プログラムを実行している。
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Publication Language: Japanese (JA)
Filing Language: Japanese (JA)