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1. (WO2018036154) LIST ALLOCATION METHOD, DEVICE, APPARATUS, AND COMPUTER READABLE STORAGE MEDIUM
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Pub. No.: WO/2018/036154 International Application No.: PCT/CN2017/077972
Publication Date: 01.03.2018 International Filing Date: 24.03.2017
IPC:
H04M 1/725 (2006.01) ,H04M 1/2745 (2006.01)
H ELECTRICITY
04
ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
M
TELEPHONIC COMMUNICATION
1
Substation equipment, e.g. for use by subscribers
72
Substation extension arrangements; Cordless telephones, i.e. devices for establishing wireless links to base stations without route selecting
725
Cordless telephones
H ELECTRICITY
04
ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
M
TELEPHONIC COMMUNICATION
1
Substation equipment, e.g. for use by subscribers
26
Devices for calling a subscriber
27
Devices whereby a plurality of signals may be stored simultaneously
274
with provision for storing more than one subscriber number at a time
2745
using static electronic memories, i.e. memories whose operation does not require relative movement between storage means and a transducer, e.g. chips
Applicants:
平安科技(深圳)有限公司 PING AN TECHNOLOGY (SHENZHEN) CO., LTD. [CN/CN]; 中国广东省深圳市 福田区八卦岭八卦三路平安大厦 Ping An Building No. 3 Bagua Road, Bagualing, Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Inventors:
蔡灵敏 CAI, Lingmin; CN
Agent:
深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 CENFO INTELLECTUAL PROPERTY AGENCY; 中国广东省深圳市 南山区南山大道3838号设计产业园金栋二层210-212(原南头城工业村11栋) Room 210-212, 2/F Building "Golden" (Block 11, Industrial Village of Former Nantou Cheng), Design Industrial Park No 3838, Nanshan Road, Nanshan District Shenzhen, Guangdong 518052, CN
Priority Data:
201610711900.623.08.2016CN
Title (EN) LIST ALLOCATION METHOD, DEVICE, APPARATUS, AND COMPUTER READABLE STORAGE MEDIUM
(FR) PROCÉDÉ, DISPOSITIF, APPAREIL ET SUPPORT D’INFORMATIONS LISIBLE PAR ORDINATEUR POUR UNE ATTRIBUTION DE LISTE
(ZH) 名单分配方法、装置、设备及计算机可读存储介质
Abstract:
(EN) Disclosed in the present invention is a list allocation method, comprising: upon receiving a first customer list containing multiple customer information items, determining and deleting, on the basis of a predetermined rule for determining invalid information, invalid customer information contained in the first customer list to obtain a second customer list; deleting, on the basis of a predetermined deduplication rule, information of customers having purchased a specified service from the second customer list to obtain a third customer list; and allocating customer information contained in the third customer list to agents to achieve list allocation. Also disclosed in the present invention are a list allocation device, apparatus, and computer readable storage medium, effectively reducing, by means of employing a rule for determining invalid information to determine and delete invalid customer information, the probability of allocating invalid customer information to agents. By employing a deduplication rule to delete information of customers having purchased a specified service, the present invention effectively prevents repeated promotional efforts for customers.
(FR) La présente invention concerne un procédé d'attribution de liste, consistant en : lors de la réception d'une première liste de clients comprenant des éléments d'informations de client multiples, la détermination et la suppression, conformément à une règle prédéterminée pour déterminer des informations invalides, d'informations de client invalides contenues dans la première liste de clients pour obtenir une deuxième liste de clients ; la suppression, conformément à une règle de déduplication prédéterminée, d'informations de clients ayant acheté un service spécifié dans la deuxième liste de clients pour obtenir une troisième liste de clients ; et l'attribution d'informations de client contenues dans la troisième liste de clients à des agents pour obtenir une attribution de liste. La présente invention concerne également un dispositif, un appareil et un support d'informations lisible par ordinateur d'attribution de liste permettant de réduire efficacement, grâce à l'utilisation d'une règle pour déterminer des informations invalides permettant de déterminer et de supprimer des informations de client invalides, la probabilité d'attribuer des informations de client invalides à des agents. Grâce à l'utilisation d'une règle de déduplication pour supprimer des informations de clients ayant acheté un service spécifié, la présente invention permet d'empêcher efficacement la répétition d'efforts promotionnels pour des clients.
(ZH) 本发明公开了一种名单分配方法,包括:在接收到包含多条客户信息的第一客户名单之后,基于预先设置的无效信息确定规则,确定并删除所述第一客户名单包含的无效客户信息,得到第二客户名单,并基于预先设置的去重规则,从所述第二客户名单中删除已购买指定业务的客户的客户信息,得到第三客户名单,且将所述第三客户名单包含的客户信息分配给人工坐席,以实现名单分配。本发明还公开了一种名单分配装置、设备及计算机可读存储介质,通过利用无效信息确定规则确定并删除无效客户信息,能够有效降低分配给人工坐席的客户信息是无效客户信息的概率。通过利用去重规则删除已购买指定业务的客户的客户信息,能够有效避免对客户的重复推销。
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Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)