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1. (WO2018020592) TELEPHONE SYSTEM
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Pub. No.: WO/2018/020592 International Application No.: PCT/JP2016/071935
Publication Date: 01.02.2018 International Filing Date: 26.07.2016
IPC:
H04M 3/42 (2006.01) ,G06Q 50/10 (2012.01) ,H04M 3/527 (2006.01)
Applicants: ASCEND CORPORATION[JP/JP]; Saito Building 4F, 2-12-15, Minamiaoyama, Minato-ku, Tokyo 1070062, JP
Inventors: SATO, Hiroshi; JP
FUKUSHIMA, Mitsunobu; JP
Agent: TSUJITA, Tomoko; JP
Priority Data:
Title (EN) TELEPHONE SYSTEM
(FR) SYSTÈME TÉLÉPHONIQUE
(JA) 電話システム
Abstract: front page image
(EN) The present invention addresses the problem of providing a telephone system for efficiently implementing a survey on subjects. A telephone system for making calls to call subjects using call subject information and one or more call standby lists comprises: a plurality of call channels for making calls to the subjects on the basis of the call subject information; a call standby list control means that uses the call standby lists to control the calls through one or more call channels; an answer reception means that receives answer information from connected subjects; and an answer recording means that records, on the basis of the answer information, answers transmitted from the subjects. The telephone system is characterized in that the call standby list control means performs a processing to add call standby information to the call standby lists and a processing to sequentially control the calls through the call channels on the basis of the call standby lists.
(FR) Le problème décrit par la présente invention est de fournir un système téléphonique destiné à la mise en œuvre efficace d'une enquête sur des sujets. Un système téléphonique, destiné à effectuer des appels vers des sujets d'appel à l'aide d'informations de sujet d'appel et d'une ou de plusieurs listes d'attente d'appel, comprend : une pluralité de canaux d'appel destinés à effectuer des appels vers les sujets sur la base des informations de sujet d'appel ; un moyen de commande de liste d'attente d'appel, lequel utilise les listes d'attente d'appel pour commander les appels à travers un ou plusieurs canaux d'appel ; un moyen de réception de réponse, lequel reçoit des informations de réponse provenant de sujets connectés ; et un moyen d'enregistrement de réponse, lequel enregistre, sur la base des informations de réponse, des réponses transmises par les sujets. Le système téléphonique est caractérisé en ce que le moyen de commande de liste d'attente d'appel réalise un traitement pour ajouter des informations d'attente d'appel aux listes d'attente d'appel et un traitement pour commander séquentiellement les appels à travers les canaux d'appel, sur la base des listes d'attente d'appel.
(JA) 対象への調査を効率的に実施する為の電話システムを提供することを課題とする。 発信対象情報及び、1以上の発信待機リストを用いて発信対象への発信を行う電話システムであって、前記発信対象情報に基づいて、対象への発信を行う複数の発信チャンネルと、発信待機リストを用いて、1以上の発信チャンネルにおける発信を制御する発信待機リスト制御手段と、接続された対象からの回答情報を受け取る回答受付手段と、前記回答情報に基づいて、対象から送信された回答を記録する回答記録手段と、を備え、前期発信待機リスト制御手段は、発信待機リストへの発信待機情報の追加処理と、前記発信待機リストに基づいて発信チャンネルでの発信を逐次的に制御する処理と、を行うことを特徴とする。
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
African Regional Intellectual Property Organization (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Office (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (EPO) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Publication Language: Japanese (JA)
Filing Language: Japanese (JA)