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1. (WO2018017628) MULTI-FUNCTIONAL INTEGRATED COMMUNICATIONS SYSTEM APPLICATION
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Pub. No.:    WO/2018/017628    International Application No.:    PCT/US2017/042690
Publication Date: 25.01.2018 International Filing Date: 19.07.2017
IPC:
G06F 17/30 (2006.01), G06Q 30/00 (2012.01), G06Q 30/06 (2012.01)
Applicants: AMERICAN INNOVATIVE APPLICATION CORPORATION [US/US]; 134 Commerce Drive Clarksville, VA 23927 (US)
Inventors: GAU, Shane; (US).
MOODY, James; (US)
Agent: SOPHIR, Eric; (US)
Priority Data:
62/364,166 19.07.2016 US
Title (EN) MULTI-FUNCTIONAL INTEGRATED COMMUNICATIONS SYSTEM APPLICATION
(FR) APPLICATION D’UN SYSTÈME DE COMMUNICATION INTÉGRÉ MULTIFONCTIONNEL
Abstract: front page image
(EN)Disclosed herein is an integrated communications system application (ICSA) employed in conjunction with a suitable chat application (executed by a bot) for delivering an automated customer service support for businesses. ICSA herein may include an information storage system, a communication platform, and a facility system mutually sharing information and registering said information in web servers. A bot, connected to ICSA via web servers, may interact with a user employing channels such as chat applications, and may connect to said user via a bot connector. A user may not need to download any additional application to interact with bot herein and receive an automated customer service for different types of businesses.
(FR)L’invention concerne une application de système de communication intégré (ICSA) utilisée conjointement avec une application de conversation appropriée (exécutée par un agent numérique) pour fournir un support de service de client automatisé pour entreprises. L’ICSA peut comprendre un système de stockage d’informations, une plate-forme de communication et un système informatique partageant des informations entre elles et enregistrant lesdites informations dans des serveurs web. Un agent numérique, connecté à l’ICSA par l’intermédiaire de serveurs web, peut interagir avec un utilisateur employant des canaux tels que des applications de conversation, et peut se connecter audit utilisateur par l’intermédiaire d’un connecteur d’agent numérique. Un utilisateur n’a pas besoin de télécharger une application supplémentaire pour interagir avec l’agent numérique et recevoir un service de client automatisé pour différents types d’entreprises.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JO, JP, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)