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1. (WO2018013374) CUSTOMER TYPE DETECTION AND CUSTOMIZATION FOR ONLINE SERVICES
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Pub. No.:    WO/2018/013374    International Application No.:    PCT/US2017/040566
Publication Date: 18.01.2018 International Filing Date: 03.07.2017
IPC:
G06Q 30/02 (2012.01)
Applicants: MICROSOFT TECHNOLOGY LICENSING, LLC [US/US]; One Microsoft Way Redmond, Washington 98052-6399 (US)
Inventors: ALI, Zohaib; (US).
MANDA, Srinivasa Reddy; (US).
ZHANG, Tao; (US).
BALAGA, Sirish; (US).
PICCOLO, Christian; (US).
ANSARI, Nadeem; (US).
REESE, Gerard; (US)
Agent: MINHAS, Sandip; (US).
CHEN, Wei-Chen Nicholas; (US).
DRAKOS, Katherine J.; (US).
KADOURA, Judy M.; (US).
HOLMES, Danielle J.; (US).
SWAIN, Cassandra T.; (US).
WONG, Thomas S.; (US).
CHOI, Daniel; (US).
HWANG, William C.; (US).
WIGHT, Stephen A.; (US)
Priority Data:
62/361,457 12.07.2016 US
15/366,651 01.12.2016 US
Title (EN) CUSTOMER TYPE DETECTION AND CUSTOMIZATION FOR ONLINE SERVICES
(FR) DÉTECTION DE TYPE DE CLIENT ET PERSONNALISATION POUR SERVICES EN LIGNE
Abstract: front page image
(EN)Customer type detection and customization and/or configuration of services based on detected customer type is provided in an online service environment. In some examples, a small business customer signing up for an email account or similar (e.g., more complex services such as a productivity suite) may be detected as a small business based on a choice of their email alias, domain name, signature, and other factors. A type of business may also be detected / inferred. Based on the detection / inference, the services such as initial teaching user experiences, configuration of services, and other customizations may be automatically provided or suggested to the customer. Subsequently, usage may be monitored and further services and/or configurations (configuration changes) may be suggested based on additionally gathered information and changes in usage.
(FR)L’invention concerne la détection de type de client et la personnalisation et/ou la configuration de services sur la base du type de client détecté dans un environnement de services en ligne. Selon des exemples, un client qui est une petite entreprise s’inscrivant pour un compte de courrier électronique ou similaire (par exemple des services plus complexes de type suite bureautique) peut être détecté en tant que petite entreprise sur la base de leur choix de pseudonyme d’adresse électronique, de leur nom de domaine, de leur signature, et d’autres facteurs. Un type d’entreprise peut également être détecté/déduit. Sur la base de la détection/déduction, les services de type ergonomie de la formation initiale, configuration de services, et autres personnalisations peuvent être mis en œuvre ou suggérés automatiquement au client. Ensuite, l’usage peut être contrôlé et d’autres services et/ou configurations (modifications de configurations) peuvent être suggérés sur la base d’informations obtenues supplémentaires et de modifications d’usage.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JO, JP, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)