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1. (WO2017193055) SYSTEM AND METHOD FOR COMMUNICATION PROVIDER AND REMOTE DEVICE CONNECTION ANALYSIS
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Pub. No.: WO/2017/193055 International Application No.: PCT/US2017/031385
Publication Date: 09.11.2017 International Filing Date: 05.05.2017
IPC:
H04M 1/24 (2006.01)
Applicants: INTERACTIVE INTELLIGENCE GROUP, INC.[US/US]; 7601 Interactive Way Indianapolis, IN 46278, US
Inventors: NEIDERMYER, Richard, M.; US
MELNIK, Jon, C.; US
Agent: HILER, Ryan, P.; US
Priority Data:
15/146,95905.05.2016US
Title (EN) SYSTEM AND METHOD FOR COMMUNICATION PROVIDER AND REMOTE DEVICE CONNECTION ANALYSIS
(FR) SYSTÈME ET PROCÉDÉ D'ANALYSE DE CONNEXION ENTRE UN FOURNISSEUR DE COMMUNICATION ET UN DISPOSITIF DISTANT
Abstract: front page image
(EN) A system and method are presented for analysis of a connection comprising a communication provider and a remote device. Known timing conditions may be used in the analysis to eliminate the impact of analysis delay on the contacted party flow. A point in time may be determined at which a live answer is no longer expected and an answering service answer may be expected using several factors. These factors comprise the routing time to/from the originating provider to a secondary provider as well as the time that the secondary provider alerts before transferring to a voice message service. Live answer determination may be categorized prior to the indication of a far-end connection and before the application of any media analysis routines.
(FR) L'invention concerne un système et un procédé d'analyse d'une connexion entre un fournisseur de communication et un dispositif distant. Des conditions de synchronisation connues peuvent être utilisées dans l'analyse pour éliminer l'impact du retard d'analyse sur le flux de la partie contactée. Un point dans le temps peut être déterminé, auquel une réponse en direct n'est plus attendue et une réponse de service de réponse peut être attendue en utilisant plusieurs facteurs. Ces facteurs comprennent la durée d'acheminement au fournisseur initial/du fournisseur initial à un fournisseur secondaire ainsi que le temps signalé par le fournisseur secondaire avant le transfert à un service de messagerie vocale. Une détermination de réponse en direct peut être catégorisée avant l'indication d'une connexion d'extrémité distante et avant l'application de l'une quelconque de routines d'analyse de média.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
African Regional Intellectual Property Organization (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Office (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (EPO) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)