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1. (WO2017189378) CONTEXTUALLY-AWARE SCHEDULING EXCEPTIONS
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Pub. No.: WO/2017/189378 International Application No.: PCT/US2017/029031
Publication Date: 02.11.2017 International Filing Date: 24.04.2017
IPC:
G06Q 10/10 (2012.01)
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
Q
DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10
Administration; Management
10
Office automation, e.g. computer aided management of electronic mail or groupware; Time management, e.g. calendars, reminders, meetings or time accounting
Applicants:
MICROSOFT TECHNOLOGY LICENSING, LLC [US/US]; Attn: Patent Group Docketing (Bldg. 8/1000) One Microsoft Way Redmond, Washington 98052-6399, US
Inventors:
JOSHI, Neel; US
HOLMES, William Hart; US
TISCHHAUSER, Paul David; US
JAIN, Chandresh K.; US
MEHTANI, Mohit; US
TRIVEDI, Anant; US
BURLIN, Eva Britta Karolina; US
LEE, Dana Anne; US
LI, Joan Ching; US
Agent:
MINHAS, Sandip; US
CHEN, Wei-Chen Nicholas; US
DRAKOS, Katherine J.; US
KADOURA, Judy M.; US
HOLMES, Danielle J.; US
SWAIN, Cassandra T.; US
WONG, Thomas S.; US
CHOI, Daniel; US
Priority Data:
15/142,81829.04.2016US
Title (EN) CONTEXTUALLY-AWARE SCHEDULING EXCEPTIONS
(FR) EXCEPTIONS DE PROGRAMMATION EN FONCTION DU CONTEXTE
Abstract:
(EN) Techniques described herein provide mechanisms for generating contextually-aware scheduling exceptions. In some configurations, when a scheduling conflict is detected, the techniques disclosed herein can utilize contextual data from a number of resources to determine if a scheduling exception can be made. The contextual data can include preferences, such as preferences of a service provider or a customer, that define criteria and/or goals. The techniques disclosed herein prioritize customers based on the contextual data and provide different scheduling options for customers and other entities based on a priority associated with individual customers. When there is a conflict between two or more calendar events, a scheduling exception can be made for some customers and a scheduling conflict can be made for other customers depending on one or more priorities associated with the customers.
(FR) La présente invention concerne des techniques qui comprennent des mécanismes destinés à générer des exceptions de programmation en fonction du contexte. Dans certaines configurations, lorsqu'un conflit de programmation est détecté, les techniques décrites en l'espèce peuvent utiliser des données contextuelles provenant d'un certain nombre de ressources afin de déterminer si une exception de programmation peut être effectuée. Les données contextuelles peuvent comprendre des préférences, telles que des préférences d'un fournisseur de services ou d'un client, qui définissent des critères et/ou des buts. Les techniques décrites en l'espèce permettent de hiérarchiser des clients sur la base des données contextuelles et de fournir différentes options de programmation pour des clients et d'autres entités sur la base d'une priorité associée à des clients individuels. Lorsqu'il existe un conflit entre au moins deux événements de calendrier, une exception de programmation peut être faite pour certains clients et un conflit de programmation peut être effectué pour d'autres clients selon au moins une priorité associée aux clients.
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African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)