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1. (WO2017178866) MOBILE RESTAURANT AUTOMATION SYSTEM
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Pub. No.:    WO/2017/178866    International Application No.:    PCT/IB2016/052082
Publication Date: 19.10.2017 International Filing Date: 13.04.2016
IPC:
G06Q 50/12 (2012.01)
Applicants: CHIOBVU, Paul [ZW/MZ]; (MZ)
Inventors: CHIOBVU, Paul; (MZ)
Priority Data:
Title (EN) MOBILE RESTAURANT AUTOMATION SYSTEM
(FR) SYSTÈME MOBILE D'AUTOMATISATION POUR RESTAURANT
Abstract: front page image
(EN)Dining in several restaurants, I have on several occasions been frustrated with service interactions in these places. Imagine you have walked into a restaurant, especially those busy ones on a shopping day. 1. Imagine you find a place to sit and wait for the waiter (Actually the waiter must wait for you because they are the waiter). The waiter does not appear for some minutes. 2. Imagine you were already seated and you want to order something from the Kitchen or from the refreshment bar. You try to wave your hands in the air so you can be seen and attended to. No one sees you for a while or maybe you feel you are being ignored. 3. Imagine you want to leave and you need your bill and the waiter is not in sight (they always get so busy at that stage of your dining or you just are becoming impatient and you want to pay and leave. Sometime I then walk to the Cashier to pay and the cashier draws my bill another few minutes gone. The list above can keep growing. The issue I am trying to bring here is that this seems to be a challenge a problem in restaurants. Where I am I have experienced it also in RSA and Zimbabwe and I bet there are many more places where this is a challenge. The solution option is to develop a basic application using both classical and emergent collaborative tools that aims at addressing this problem. This solution must be simple, cheap to implement and cheap to run. The solution must use the basic infrastructure that already exist between the restaurants and the diners.
(FR)En dînant dans plusieurs restaurants, l'inventeur a à plusieurs reprises été contrarié par les interactions de service dans ces lieux. Imaginez que vous entriez dans un restaurant, en particulier ceux qui sont très fréquentés un jour de shopping. 1. Imaginez que vous trouviez un endroit où s'asseoir et attendre le serveur (en réalité, c'est au serveur de vous attendre, puisqu'il est le serveur). Le serveur n'apparaît pas pendant plusieurs minutes. 2. Imaginez que vous soyez déjà assis et que vous souhaitiez commander quelque chose à la cuisine ou au bar à rafraichissements. Vous essayez de faire des signes en l'air avec les mains, pour qu'on vous voie et qu'on s'occupe de vous. Personne ne vous voit pendant un moment, ou peut-être avez-vous l'impression d'être ignoré. 3. Imaginez que vous souhaitiez partir et que vous ayez besoin de votre addition, et que le serveur ne soit pas en vue (ils sont toujours aussi occupés à ce stade de votre repas, ou vous vous impatientez simplement et vous souhaitiez payer et partir. Parfois, je m'avance alors jusqu'à la caisse pour payer et le caissier prépare mon addition, encore quelques minutes de perdues. La liste ci-dessus pourrait continuer à s'allonger. Le problème auquel je fais ici allusion est que cela semble constituer un défi, un problème dans les restaurants. Là où je me trouve, j'y ai également été confronté en RSA et au Zimbabwe et je parie qu'il y a de nombreux autres endroits où ceci constitue un défi. L'option de solution est de développer une application de base utilisant des outils collaboratifs à la fois classiques et émergents, qui vise à pallier ce problème. Cette solution doit être simple, peu coûteuse à mettre en œuvre et à exploiter. La solution doit utiliser l'infrastructure de base qui existe déjà entre les restaurants et les consommateurs.
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African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
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African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)