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1. (WO2017172652) SUPPLYING CONTEXT DATA TO A SERVICING ENTITY
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Pub. No.: WO/2017/172652 International Application No.: PCT/US2017/024382
Publication Date: 05.10.2017 International Filing Date: 28.03.2017
IPC:
G06F 9/46 (2006.01)
Applicants: MICROSOFT TECHNOLOGY LICENSING, LLC[US/US]; Attn: Patent Group Docketing (Bldg. 8/1000) One Microsoft Way Redmond, Washington 98052-6399, US
Inventors: PLUMB, Graham C.; US
RINCON, Lilian Dearith; US
MOHAMMED, Farookh P.; US
Agent: MINHAS, Sandip; US
CHEN, Wei-Chen Nicholas; US
DRAKOS, Katherine J.; US
KADOURA, Judy M.; US
HOLMES, Danielle J.; US
SWAIN, Cassandra T.; US
WONG, Thomas S.; US
CHOI, Daniel; US
Priority Data:
15/389,92823.12.2016US
62/315,43330.03.2016US
Title (EN) SUPPLYING CONTEXT DATA TO A SERVICING ENTITY
(FR) FOURNITURE DE DONNÉES DE CONTEXTE À UNE ENTITÉ DE SERVICE
Abstract: front page image
(EN) A computer program product for providing context data to a servicing entity from a communication event conducted by a user terminal over a communications network the computer program product comprising an autonomous software agent stored on a computer readable storage medium, the autonomous software agent being configured when run to perform operations of receiving in a message conveyed in a communication event established between the software agent and the user terminal, a user intent and user context data; selecting a servicing entity located at a node of the communication network to perform an action corresponding to the intent; generating a message containing the context data; and transmitting the message containing the context data to the servicing entity.
(FR) La présente invention concerne un produit de programme informatique consistant : à fournir des données de contexte à une entité de service à partir d'un événement de communication dirigé par un terminal utilisateur sur un réseau de communications, le produit de programme informatique comprenant un agent logiciel autonome mémorisé sur un support d'informations lisible par ordinateur, l'agent logiciel autonome étant configuré lorsqu'il est exécuté pour effectuer des opérations de réception dans un message acheminé dans un événement de communication établi entre l'agent logiciel et le terminal utilisateur, une intention d'utilisateur et des données de contexte d'utilisateur ; à sélectionner une entité de service située au niveau d'un nœud du réseau de communications pour effectuer une action correspondant à l'intention ; à générer un message contenant les données de contexte ; et à transmettre le message contenant les données de contexte à l'entité de service.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
African Regional Intellectual Property Organization (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Office (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (EPO) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)