Some content of this application is unavailable at the moment.
If this situation persist, please contact us atFeedback&Contact
1. (WO2017150479) CONTACT ASSISTANCE SYSTEM, CONTACT ASSISTANCE METHOD AND CONTACT ASSISTANCE PROGRAM
Latest bibliographic data on file with the International Bureau    Submit observation

Pub. No.: WO/2017/150479 International Application No.: PCT/JP2017/007596
Publication Date: 08.09.2017 International Filing Date: 28.02.2017
IPC:
G06F 13/00 (2006.01) ,G06Q 50/10 (2012.01)
[IPC code unknown for G06F 13][IPC code unknown for G06Q 50/10]
Applicants:
株式会社リクルートホールディングス RECRUIT HOLDINGS CO., LTD. [JP/JP]; 東京都中央区銀座8-4-17 8-4-17, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 1040061, JP
Inventors:
井原 真吾 IHARA, Shingo; JP
Agent:
稲葉 良幸 INABA, Yoshiyuki; JP
大貫 敏史 ONUKI, Toshifumi; JP
Priority Data:
2016-03700129.02.2016JP
Title (EN) CONTACT ASSISTANCE SYSTEM, CONTACT ASSISTANCE METHOD AND CONTACT ASSISTANCE PROGRAM
(FR) SYSTÈME, PROCÉDÉ ET PROGRAMME D'AIDE AU CONTACT
(JA) 連絡支援システム、連絡支援方法、及び連絡支援プログラム
Abstract:
(EN) A contact assistance server 10 according to an embodiment of the present invention includes a function for assisting with contacting a user of a service provided by a service provision server 30. The contact assistance server 10 comprises: an information management unit 111 that manages user information including information on user use of a provided service; an appropriateness degree setting unit 112 that sets a degree of appropriateness for each day and timeframe, as the days and timeframes for contacting the user, on the basis of at least the use information; and an assistance information output unit 113 that outputs assistance information for assisting with contacting the user, on the basis of at least the set degree of appropriateness for each day and timeframe. Due to such a configuration, the present invention assists a service provider and the like with contacting a user in an appropriate timeframe.
(FR) La présente invention, selon un mode de réalisation, concerne un serveur d'aide au contact 10 comprenant une fonction permettant d'aider à contacter un utilisateur d'un service fourni par un serveur de fourniture de services 30. Le serveur d'assistance au contact 10 comprend : une unité de gestion d'informations 111 qui gère des informations d'utilisateur comprenant des informations concernant une utilisation d'utilisateur d'un service fourni; une unité de définition de degré de pertinence 112 qui définit un degré de pertinence pour chaque jour et créneau temporel, tels que les jours et les créneaux temporels de contact de l'utilisateur, sur la base au moins des informations d'utilisation; et une unité de sortie d'informations d'aide 113 qui délivre des informations d'aide servant à aider au contact de l'utilisateur, sur la base au moins du degré de pertinence défini pour chaque jour et créneau temporel. Grâce à cette configuration, la présente invention aide un fournisseur de services, et analogue, à contacter un utilisateur sur un créneau temporel approprié.
(JA) 本発明の実施形態に係る連絡支援サーバ10は、サービス提供サーバ30が提供するサービスの利用者であるユーザへの連絡を支援する機能を有する。この連絡支援サーバ10は、ユーザによる提供サービスの利用情報を含むユーザ情報を管理する情報管理部111と、利用情報に少なくとも基づいて、曜日・時間帯毎に、ユーザへ連絡する曜日・時間帯としての適性度を設定する適性度設定部112と、設定された曜日・時間帯毎の適性度に少なくとも基づいてユーザへの連絡を支援する支援情報を出力する支援情報出力部113と、を備える。これにより、サービスの提供者等が適切な時間帯にユーザに連絡することを支援する。
front page image
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
African Regional Intellectual Property Organization (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Office (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (EPO) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Publication Language: Japanese (JA)
Filing Language: Japanese (JA)