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1. (WO2016186923) PROCESS JOURNEY SENTIMENT ANALYSIS
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2016/186923    International Application No.:    PCT/US2016/031867
Publication Date: 24.11.2016 International Filing Date: 11.05.2016
IPC:
G06Q 30/02 (2012.01)
Applicants: LOGIC INFORMATION SYSTEMS, INC. [US/US]; 3800 American Boulevard West Suite 1200 Bloomington, Minnesota 55431 (US)
Inventors: BRINK, Robert Earl; (US)
Agent: BUSS, Eric D.; (US)
Priority Data:
14/715,110 18.05.2015 US
Title (EN) PROCESS JOURNEY SENTIMENT ANALYSIS
(FR) ÉVOLUTION D'ANALYSE D'OPINION
Abstract: front page image
(EN)Systems and methods may be used for analyzing customer sentiment of one or more products or processes. Plain-text data may be acquired from a variety of sources (e.g., one or more websites) and analyzed to determine sentiment regarding one or more aspects of the product or process. The acquired plain text data may be broken into one or more phrase features that include sentiment information regarding an attribute associated with a product or an entity associated with a process. The phrase features can be individually analyzed to determine the sentiment for each of the attributes or entities. Sentiment information for each attribute or entity can be presented in an organized view allowing for easy and detailed sentiment analysis for various attributes or entities associated with a product or process. Sentiment for additional products or processes with common attributes or entities may be predicted using the analyzed plain text data.
(FR)L'invention concerne des systèmes et des procédés pouvant être utilisés pour analyser l'opinion d'un client concernant un ou plusieurs produits ou procédés. Des données de texte en clair peuvent être acquises à partir de diverses sources (par exemple, un ou plusieurs sites web) et analysées pour déterminer des opinions concernant un ou plusieurs aspects du produit ou du procédé. Les données de texte en clair acquises peuvent être réparties en un ou plusieurs éléments de phrases qui comprennent des informations d'opinion concernant un attribut associé à un produit ou une entité associée à un procédé. Les éléments de phrases peuvent être individuellement analysés afin de déterminer une opinion concernant chacun des attributs ou des entités. Les informations d'opinion destinées à chaque attribut ou entité peuvent être présentées selon une vue organisée permettant une analyse d'opinion simplifiée et détaillée destinée à plusieurs attributs ou entités associés à un produit ou à un procédé. Il est possible de prédire l'opinion concernant des produits ou des procédés ayant des attributs ou des entités communs à l'aide des données de texte en clair analysées.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)