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1. (WO2016179218) AUTOMATIC AFTER CALL SURVEY AND CAMPAIGN-BASED CUSTOMER FEEDBACK COLLECTION PLATFORM
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2016/179218    International Application No.:    PCT/US2016/030664
Publication Date: 10.11.2016 International Filing Date: 04.05.2016
IPC:
G06Q 30/02 (2012.01), G06Q 10/10 (2012.01), H04W 4/12 (2009.01)
Applicants: ONEPIN, INC. [US/US]; 2200 West Park Drive Suite 400 Westborough, MA 01581 (US)
Inventors: CELIK, Feyzi; (US).
NOWAK, Marcin; (US)
Agent: GIORDANO, David; (US)
Priority Data:
62/156,723 04.05.2015 US
Title (EN) AUTOMATIC AFTER CALL SURVEY AND CAMPAIGN-BASED CUSTOMER FEEDBACK COLLECTION PLATFORM
(FR) SONDAGE AUTOMATIQUE APRÈS APPEL ET PLATE-FORME DE COLLECTE DE COMMENTAIRES DU CLIENT BASÉE SUR UNE CAMPAGNE
Abstract: front page image
(EN)This disclosure provides systems, methods, services, and platforms for automatically prompting a user of a mobile device to send feedback after a triggering event. This disclosure enables Mobile Network Operators to immediately solicit timely feedback from a mobile user after an interaction with the user. When a business, group, or other entity has an active survey campaign, a survey message comprising one or more response options is automatically sent to a mobile device after a triggering event occurs. Based on the user's selected response option, subsequent, follow-up survey messages can be automatically sent to the mobile device.
(FR)La présente invention concerne des systèmes, des procédés, des services et des plates-formes permettant d'inciter automatiquement un utilisateur d'un dispositif mobile à envoyer des commentaires après un événement déclencheur. L'invention permet à des opérateurs de réseau mobile de solliciter immédiatement des commentaires d'un utilisateur mobile en temps opportun après une interaction avec l'utilisateur. Lorsqu'une entreprise, un groupe ou une autre entité réalise une campagne de sondage active, un message de sondage comprenant une ou plusieurs options de réponse est automatiquement envoyé à un dispositif mobile après l'occurrence d'un événement déclencheur. En se basant sur l'option de réponse sélectionnée par l'utilisateur, des messages ultérieurs de sondage de suivi peuvent être automatiquement envoyés au dispositif mobile.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)