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1. (WO2016099767) SYSTEMS AND METHODS FOR IMPROVED CELLULAR QUALITY OF EXPERIENCE
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2016/099767    International Application No.:    PCT/US2015/061224
Publication Date: 23.06.2016 International Filing Date: 18.11.2015
IPC:
H04W 88/06 (2009.01), H04W 24/08 (2009.01), H04W 4/02 (2009.01)
Applicants: T-MOBILE USA, INC. [US/US]; 12920 Se 38th Street Bellevue, WA 98006-1350 (US)
Inventors: LAU, Kevin; (US)
Agent: ELLIOTT, Robert, R.; (US)
Priority Data:
14/570,932 15.12.2014 US
Title (EN) SYSTEMS AND METHODS FOR IMPROVED CELLULAR QUALITY OF EXPERIENCE
(FR) SYSTÈMES ET PROCÉDÉS POUR UNE QUALITÉ D'EXPÉRIENCE CELLULAIRE AMÉLIORÉE
Abstract: front page image
(EN)Systems and methods for providing an improved cellular user quality of experience (QoE) are disclosed. The system can comprise a database from multiple data points to monitor and analyze cellular user experiences holistically. The system supplements conventional quality of service (QoS) metrics with user-side, application provider, and internet provider data, among other things. The data can be used to create highly granular service maps. The data can also be used in methods for analyzing and solving network issues, including slowdowns, dropped calls, and network availability are also disclosed. Improved analysis of network, user equipment (UE), and application issues can locate and solve QoE issues, improving cellular customer satisfaction, retention, and loyalty.
(FR)La présente invention concerne des systèmes et des procédés permettant de fournir une qualité d'expérience (QoE) d'utilisateur cellulaire améliorée. Le système peut comprendre une base de données obtenue à partir de points de données multiples en vue de surveiller et d'analyser des expériences d'utilisateur cellulaire de manière holistique. Le système fournit, entre autres, des mesures de qualité de service (QoS) classiques avec des données côté utilisateur, de fournisseur d'application et de fournisseur de services Internet. Les données peuvent être utilisées pour créer des cartes de services hautement granulaires. Les données peuvent également être utilisées dans des procédés permettant d'analyser et de résoudre des problèmes de réseau, notamment des ralentissements, des appels interrompus, et liés à la disponibilité de réseau. Une analyse améliorée de problèmes de réseau, d'équipement d'utilisateur (UE) et d'application permet de localiser et de résoudre des problèmes de QoE, améliorant ainsi la satisfaction, le maintient et la fidélisation de clients cellulaires.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)