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1. (WO2016085258) METHOD AND SYSTEM FOR PROVIDING VISUAL INTERACTIVE VOICE RESPONSE (IVR) TO AN ENHANCED VISUAL CALL (EVC) CLIENT DEVICE
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2016/085258    International Application No.:    PCT/KR2015/012737
Publication Date: 02.06.2016 International Filing Date: 25.11.2015
IPC:
G06Q 50/10 (2012.01), G06Q 50/30 (2012.01)
Applicants: SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. [KR/KR]; 129, Samsung-ro, Yeongtong-gu Suwon-si Gyeonggi-do 16677 (KR)
Inventors: PATTAN, Basavaraj Jayawant; (IN).
GUPTA, Nishant; (IN).
CHITTURI, Suresh; (IN).
SELVARAJ, Ashok Kumar; (IN)
Agent: LEE, Keon-Joo; (KR)
Priority Data:
5906/CHE/2014 25.11.2014 IN
5907/CHE/2014 25.11.2014 IN
5907CHE/2014 24.11.2015 IN
Title (EN) METHOD AND SYSTEM FOR PROVIDING VISUAL INTERACTIVE VOICE RESPONSE (IVR) TO AN ENHANCED VISUAL CALL (EVC) CLIENT DEVICE
(FR) PROCÉDÉ ET SYSTÈME POUR FOURNIR UNE RÉPONSE VOCALE INTERACTIVE (IVR) VISUELLE À UN DISPOSITIF CLIENT À APPEL VISUEL AMÉLIORÉ (EVC)
Abstract: front page image
(EN)The present invention describes a method and system for providing visual interactive voice response (IVR) to an enhanced visual call (EVC) client device. The method comprises of receiving, by an EVC server, a request from the EVC client device for providing the visual IVR content, mapping a current webpage URL and an EVC user input with a subsequent webpage URL and an input value stored in a EVC XDM server, receiving, by the EVC client device, a webpage URL associated with the visual IVR content stored on a content server, retrieving the visual IVR content associated with the subsequent webpage URL, providing the EVC user input received from the EVC server to the IVR system, synchronizing the retrieved visual IVR content with a corresponding audio from the IVR system and presenting the synchronized visual IVR content and the corresponding audio from the IVR system, simultaneously on the EVC client device.
(FR)La présente invention concerne un procédé et un système pour fournir une réponse vocale interactive (IVR) visuelle à un dispositif client à appel visuel amélioré (EVC). Le procédé comprend la réception, par un serveur d'appel EVC, d'une demande en provenance du dispositif client à appel EVC pour fournir le contenu de réponse vocale interactive (IVR) visuelle ; le mappage d'une adresse URL de page web actuelle et d'une entrée utilisateur à appel EVC avec une adresse URL de page web suivante et d'une valeur d'entrée stockée dans un serveur XDM d'appel EVC ; la réception, par le dispositif client à appel EVC, d'une adresse URL de page web associée au contenu de réponse IVR visuelle stocké sur un serveur de contenu ; la récupération du contenu de réponse IVR visuelle associé à l'adresse URL de page web suivante ; la fourniture au système de réponse IVR de l'entrée utilisateur d'appel EVC reçue en provenance du serveur d'appel EVC ; la synchronisation du contenu de réponse IVR visuelle extrait avec un signal audio correspondant provenant du système de réponse IVR ; et la présentation du contenu de réponse IVR visuelle synchronisé et du signal audio correspondant provenant du système de réponse IVR, simultanément sur le dispositif client à appel EVC.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)