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1. (WO2015116064) END USER MONITORING TO AUTOMATE ISSUE TRACKING
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2015/116064    International Application No.:    PCT/US2014/013600
Publication Date: 06.08.2015 International Filing Date: 29.01.2014
IPC:
G06F 11/30 (2006.01)
Applicants: HEWLETT PACKARD ENTERPRISE DEVELOPMENT LP [US/US]; 11445 Compaq Center Drive West Houston, TX 77070 (US)
Inventors: KACHKO, Noam; (IL).
SHARON, Orit; (IL).
KUPERSHMIDT, Ilana; (IL)
Agent: BELL, Scott; Hewlett Packard Enterprise 3404 E. Harmony Road Mail Stop 79 Fort Collins, CO 80528 (US)
Priority Data:
Title (EN) END USER MONITORING TO AUTOMATE ISSUE TRACKING
(FR) SURVEILLANCE D'UTILISATEUR FINAL POUR AUTOMATISER UN SUIVI DE PROBLÈMES
Abstract: front page image
(EN)Example embodiments relate to end user monitoring to automate issue tracking. In example embodiments, an application is monitored during production to collect real user data. In response to detecting an error in the real user data, source code files in a source management system that are associated with the error are determined. A code coverage value for each of the source code files is obtained. At this stage, a notification of the error is sent to a development participant that is responsible for one of the source code files, where the notification includes the code coverage for the file.
(FR)Des modes de réalisation donnés à titre d'exemple se rapportent à une surveillance d'utilisateur final permettant d'automatiser un suivi de problème. Dans des modes de réalisation donnés à titre d'exemple, une application est surveillée durant une production afin de collecter des données d'utilisateur réelles. En réponse à la détection d'une erreur dans les données d'utilisateur réelles, des fichiers de code source dans un système de gestion de source qui sont associés à l'erreur sont déterminés. Une valeur de couverture de code pour chacun des fichiers de code source est obtenue. A ce stade, une notification de l'erreur est envoyée à un participant au développement qui est responsable d'un des fichiers de code source, la notification comportant la couverture de code pour le fichier.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)